基于成熟度模型的建筑企业知识管理能力研究

摘要

随着我国经济进入“新常态”，建筑企业也面临新的发展环境。人口红利的消失、生产要素价格的上涨、行业政策的快速变化及低碳经济的推行对我国建筑企业的发展提出了严峻挑战。在知识经济时代，知识的扩散和应用成为当今世界经济发展的关键要素和内在动力。建筑企业要应对外部环境变化所带来的挑战，保持长久的竞争优势，就要认识到知识管理的重要性，对企业的知识管理水平有准确的认知，有针对性地加强企业的知识管理实践，实现知识管理能力的战略性提升。
　　成熟度模型是近年来软件产业及项目管理专业的研究热点与前沿课题，成熟度等级的划分体现了对软件能力、项目管理能力的发展和提升过程的关注，将成熟度模型引入建筑企业知识管理的研究领域，能够为建筑企业提供一个行之有效的理论框架来帮助其更准确的认识企业内部的知识管理现状，从而帮助企业制定出更符合自身实际情况的知识管理发展路径，实现企业知识资源的价值最大化。
　　本文采用文献研究法、比较分析法及定性与定量研究相结合的方法对建筑企业的知识管理能力进行了相关研究。首先，对知识管理能力与成熟度模型的相关理论进行梳理总结，结合建筑企业的特点，对建筑企业知识管理能力的内涵和构成进行了分析，并从基础支持层面、过程层面和动态适应层面对企业的知识管理能力展开了描述。其次，本文借助国际上较为成熟的三个成熟度模型(CMM、K-PMMM及KMMM)对企业能力及项目管理成熟度等级的划分方法，创造性地构建了建筑企业知识管理能力成熟度模型(KMCMM-CE)，并对影响其成熟度等级的关键过程域(KPA)进行了划分，提出各KPA的评价指标，建立了KMCMM-CE评价指标体系;运用雷达图建立了KMCMM-CE的分析模型，提出了知识管理能力成熟等级的界定及级越方法。最后，结合建筑企业知识管理能力不同成熟度等级的要求，对企业知识管理能力提升和发展提出了有针对性的改进措施，为建筑企业的知识管理实践提供指导与建议。

目录

声明

致谢

摘要

1 绪论

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究内容及研究方法

1．2．1 研究内容

1．2．2 研究方法

1．2．3 研究重点及难点

1．2．4 可能的创新之处

2 理论基础及文献综述

2．1 知识和知识管理的相关研究

2．1．1 知识的内涵

2．1．2 知识管理的内涵

2．1．3 知识管理的研究体系

2．2 知识管理能力的相关研究

2．2．1 知识管理能力的内涵及构成

2．2．2 知识管理能力的评价和提升

2．3 成熟度模型的相关研究

2．3．1 软件能力成熟度模型(CMM)

2．3．2 项目管理成熟度模型(PMMM)

2．3．3 知识管理成熟度模型(KMMM)

2．3．4 成熟度模型国内研究综述

3 建筑企业的知识管理能力分析

3．1 建筑企业的知识和知识管理

3．1．1 建筑企业的知识

3．1．2 建筑企业的知识管理

3．2 建筑企业知识管理能力内涵的确定

3．2．1 建筑企业的知识管理过程分析

3．2．2 建筑企业知识管理的问题及难点

3．2．3 建筑企业知识管理能力的内涵

3．3 建筑企业知识管理能力的构成要素分析

3．3．1 建筑企业知识管理的基础支持能力

3．3．2 建筑企业知识管理的过程能力

3．3．3 建筑企业知识管理的动态适应能力

4 建筑企业知识管理能力成熟度模型

4．1 建筑企业知识管理能力成熟度模型的构建

4．1．1 KMCMM-CE的构成维度

4．1．2 KMCMM-CE的等级及特征

4．1．3 KMCMM-CE的关键过程域

4．2 建筑企业知识管理能力成熟度的指标体系

4．1．1 KMCMM-CE评价要素的选择

4．2．2 KMCMM-CE指标权重的确定

4．2．3 KMCMM-CE成熟度等级的界定及级越方法

4．2．4 KMCMM-CE评价示例

5 建筑企业知识管理能力成熟度的提升

5．1 提高知识管理的基础支持能力

5．2 加强知识管理过程能力的提升

5．3 提高知识管理对环境变化的感知和适应能力

6 结论

6．1 主要研究工作及结论

6．2 研究不足与展望

参考文献

作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果

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