项目生命周期前期沟通管理研究——基于管道二公司铜山新工业基地建设项目的实证分析

摘要

二十一世纪的今天，机遇与挑战并存，全球经济一体化使企业面临越来越激烈的竞争，也获得越来越多的机遇。如何把握机遇，做好每一个项目，提高企业竞争力，成为每个企业发展壮大的必修课。其中，做好项目生命周期前期的沟通管理尤其重要。
　　本文以项目生命周期前期特点和项目沟通管理的理论和方法为基础，对项目生命周期前期沟通管理进行了细致的研究。基于铜山新工业基地建设项目的实证分析，对项目前期的沟通管理现状以及存在问题进行了细致的剖析，分析了干系人对具体工作的影响、项目团队成员之间的沟通、项目对外沟通、项目沟通管理制度、项目沟通管理计划、项目组织结构设置等方面存在的问题。
　　针对这些问题，提出了项目生命周期前期沟通管理的完善对策，如建立有效沟通管理制度、完善干系人登记册、建立完整项目沟通管理体系、积极管理干系人参与项目的程度。为确保对策的顺利实施，本文还制定了沟通管理的技术方法及保障措施。对项目干系人进行了有效的管理，消除了项目干系人之间的沟通障碍，提高了沟通管理的效率，保证了项目前期的各项工作的顺利实施，取得了不错的实践效果。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 问题提出

1．2 研究目的

1．3 研究意义

第2章 理论综述

2．1 项目沟通管理发展情况

2．2 前人在本选题研究领域中的工作成果

2．3 项目沟通管理的相关概念

2．3．1 项目管理

2．3．2 项目沟通管理

2．3．3 项目生命周期

2．4 项目沟通管理的相关理论

2．4．1 沟通过程分析

2．4．2 沟通模型

2．4．3 沟通障碍

2．4．4 沟通管理方式

2．5 本文研究方法

第3章 铜山新工业基地建设项目提出背景及必要性

3．1 铜山工业生产基地现状

3．2 铜山新工业生产基地建设项目提出背景

3．3 铜山新工业生产基地建设项目必要性与可行性

3．3．1 土地用途与城市规划不相符

3．3．2 公司需要更大土地生存空间

3．4 铜山新工业生产基地建设项目选址

第4章 项目生命周期前期沟通管理中存在的问题

4．1 项目干系人对项目生命周期前期具体工作的影响

4．1．1 调研准备不充分

4．1．2 项目范围变化较大

4．1．3 项目干系人支持程度不够

4．2 项目团队成员之间缺乏沟通

4．3 项目对外沟通缺乏灵活性

4．4 缺少项目沟通管理计划

4．5 项目沟通管理制度不完善

4．6 项目组织结构冗长

第5章 项目生命周期前期使用的工具与技术方法

5．1 干系人分析

5．2 分析技术

5．3 沟通需求分析

5．4 人际关系技能

5．5 管理技能

5．6 沟通工具

5．6．1 MC领导决策

5．6．2 OA办公系统

5．6．3 管道二公司ERP系统

5．6．4 qq群视频

5．6．5 cpp捷时通

第6章 项目生命周期前期沟通管理对策

6．1 建立完整的项目沟通管理体系

6．2 建立有效的沟通管理制度

6．2．1 沟通管理机制

6．2．2 项目早会制度

6．2．3 项目周报、月报制度

6．2．4 建立文本模板制度

6．2．5 会议制度

6．3 完善项目干系人登记册

6．4 积极管理干系人参与项目的程度

第7章 保障措施

7．1 强化项目经理在沟通管理中的作用

7．2 沟通技巧应用

7．3 培训

7．4 全员参与

7．5 建立激励机制

第8章 实践效果

第9章 结论与展望

9．1 研究结论

9．2 展望

参考文献

致谢

作者和导师简介