企业业务流程优化研究--以通信行业A公司为例

目录

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摘要

第一章绪论

1．1研究背景

1．2研究意义

1．3研究方法

1．4论文结构

第二章国内外研究现状及分析

2．1企业业务流程优化的概念

2．2国外研究现状及分析

2．3国内研究现状及分析

2．4研究述评

第三章基于ASME方法的A公司业务流程分析

3．1 A公司简介

3．2 A公司组织架构

3．3 ASME分析法

3．4 A公司核心业务流程存在的问题

3．4．1采购流程存在的问题

3．4．2销售流程存在的问题

第四章基于ESIA方法的A公司业务流程优化

4．1 A公司业务流程优化目标与原则

4．1．1 A公司业务流程优化目标

4．1．2 A公司业务流程优化原则

4．2 ESIA业务流程优化方法

4．3 A公司业务流程优化设计

4．3．1 A公司采购业务流程优化设计

4．3．2 A公司销售业务流程优化设计

4．4 A公司业务流程优化保障措施

4．4．1组织结构改造

4．4．2调整绩效考核体系

4．4．3完善OA系统实现协调办公

第五章基于模糊综合评价法的A公司业务流程优化效果评价

5．1 流程优化效果评价方法

5．1．1模糊综合评价法

5．1．2模糊综合评价法使用步骤

5．2业务流程优化效果评价

5．2．1采购业务流程优化评价

5．2．2销售业务流程优化评价

第六章研究结论与展望

6．1 研究结论

6．2研究展望

参考文献

致谢

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