在线社区用户体验、创业机会识别对用户创业绩效的影响研究

摘要

近年来大众创业、万众创新持续向着更大范围、更高层次和更宽领域推进。数字化、智能化不断对不同领域的创新和创业活动的形成冲击，使得在线社区的创新创业功能性被不断加强，在线社区成为承载用户进行信息交流和资源获取的主阵地，能够帮助创业者形成独特的竞争优势。随着大众创业的热潮的涌起，用户创业群体逐渐受到了关注，原本的用户作为企业产品和服务的被动接受者，也能够通过社区平台进行创新创业的活动。用户从使用者和接受者再到创新者和创业者的身份转变离不开用户社区的协同助力。大学生群体、农民以及农民工返乡群体、退伍军人群体等大众群体借助直播平台、视频分享平台、知识社区和创业论坛发现了创业的财富密码，逐渐走入到大众视野中，收获了流量与热度。那么用户创业者的社区体验是如何影响用户创业的？在线社区的用户又是如何识别到创业机会并实现创业者身份的转变？创业用户的先验知识在这个过程中又发挥着怎样的作用？这些都是值得讨论与研究的问题。　　本研究选取用户创业者作为研究对象，梳理了相关文献和研究成果。选取在线社区用户体验作为自变量，在线社区用户体验又包含互动体验、信息体验和可用体验三个维度。选取创业机会识别作为中介变量，用机会识别的创新性来测量。选取先验知识作为在线社区用户体验和创业机会识别之间的调节变量，从创业经历和兴趣知识两个维度来测量。选取用户创业绩效作为结果变量，采取主观评价的方法。根据本文的研究主题并结合文献梳理构建出本文的理论模型，按照在线社区用户体验—创业机会识别—用户创业绩效的作用路径提出研究假设以及创业机会识别的中介效应假设和先验知识的调节效应假设。然后根据对已有量表结合本文需求进行问卷的设计与完善。研究主要以线上和线下结合的方式进行收集，以社区平台内的创业用户为发放对象，用实证分析的方法来验证假设。　　研究结果表明在线社区用户体验对创业机会识别有着显著的正向影响，在线社区用户体验中的可用体验、信息体验和互动体验都有助于创业机会的创新性识别。创业机会识别显著地正向影响用户创业绩效，机会识别的创新性让创业者的竞争优势更加突出。先验知识的调节效应中，兴趣知识发挥着正向调节，而创业经历在在线社区用户体验对创业机会识别的调节作用却并不显著。根据研究结论对用户创业者，社区平台和社会（政府）各自提出建议。本研究认为用户创业者需要主动参与到用户社区的各项活动中来，认真对待所获得的信息资源、功能和社交方面体验，促进对创业机会创新性的识别。社区平台要根据用户体验不断改进设计和规则，引导创业用户实现创收。

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