基于六西格玛方法的C公司产品表面质量改善研究

摘要

在互联网经济急速发展的时代,相比互联网企业，如何能够生存并持续获利成为传统制造业面临的问题，越来越多的制造业企业认识到，拥有好的产品质量才能赢得客户，拥有好的良率水平才能使企业拥有较低的成本以维持企业的竞争优势。　　本研究以C公司的产品表面质量为研究对象，首先通过研究文献对六西格玛管理相关理论进行了系统的梳理，然后从C公司的质量成本及客户声音分析出发，找到了产品表面缺陷率高是C公司当前主要的质量问题，同时隐藏在不良率高背后的是质量管理观念陈旧、没有识别出关键输入变量、改善措施有效性不高、缺乏有效的实施监督等管理问题。通过六西格玛DMAIC方法，在定义阶段和量测阶段将产品表面缺陷率高的问题进一步定义和分解；在分析阶段使用鱼骨图分析和失效模式影响分析（FMEA）得出影响产品表面质量的关键输入因素是来料不良、气缸故障、干燥前支撑轮高度设定不佳等；在改善阶段，通过评估矩阵对改善措施进行筛选，针对关键输入因素采取了有效的工程改善措施，达成了降低不良率的目标；在控制阶段，针对分析阶段和改善阶段得出的关键输入因素和改善措施整理出一套完整的预先控制方案，并通过培训、实施、稽核和检讨将控制方案落地。　　通过本次六西格玛方法在产品表面质量改善中的应用，C公司不仅降低了产品表面缺陷率及不良质量成本，还加强了对生产过程中关键输入变量的预先管理，提高了质量改善措施的有效性，建立了有效的生产稽核系统。本研究为其他制造业企业开展质量改善研究提供了参考。

目录