北京铁路客运市场前景及营销战略

摘要

北京铁路客运营销战略确立之后,文章分别从细分市场、选择目标市场和确立产品定位入手,合理设计产品,选择促销策略,紧紧抓住信息主线,做好反馈、处理、评价与分析工作,通过客运市场信息的追踪与掌握,不断调整并修正其营销策略,紧紧抓住以市场需求为中心这一主线,开展客运营销.为确保营销战略的顺利实施,文章提出要对客运管理体制进行改革,建立一个分工明确、权责分明、适应市场、管理到位、反应灵敏的营销组织网络,加快铁路迈向市场的步伐,从而提高铁路客运产品在北京客运市场占有份额、特别是在中长途旅客运输市场的占有份额. 文章认为,北京由于其政治、文化、经济中心,地处首都的特殊性,客运市场前景光明,会议流、旅游流、商务流、务工流、学生流客源充足,铁路客运依托其安全、舒适、快捷的优势,通过改进服务、改善乘车环境、提供购票便捷,确立准确的市场定位与营销战略,就一定能够在与公路、民航客运市场的分割中取得主动地位.

目录

文摘

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1.概述

1.1北京客运市场现状、交通结构及发展趋势

1.1.1北京地区公路客运现状

1.1.2北京地区航空客运现状

1.1.3北京地区铁路客运现状

1.2铁路旅客运输特点、质量特性与优势劣势

1.2.1铁路旅客运输特点

1.2.2旅客运输的质量特性

1.2.3铁路客运优势劣势分析

1.3铁路客运消费需求、发展前景与市场定位

1.3.1铁路客运市场消费需求

1.3.2铁路客运定位预测

1.3.3北京客运市场发展前景

2.北京铁路客运市场与营销状况

2.1铁路现有客运产品结构、质量特性及旅客需求满足情况

2.1.1铁路现有客运产品结构及质量特性

2.1.2铁路运力对市场满足情况

2.2铁路在客运交通体系中占有比例、市场定位及需求分析

2.2.1铁路客运产品分析

2.2.2铁路客运市场与需求分析

2.3竞争对手客运产品结构质量特性、优势劣势及定位分析

2.3.1公路运输产品质量特性

2.3.2航空运输产品质量特性

2.4当前铁路客运管理模式、营销状况及存在问题分析

2.4.1铁路客运现有管理模式

2.4.2铁路客运营销现状

3.北京铁路客运市场环境与前景

3.1北京铁路客运宏观环境分析

3.1.1从人口、地理位置角度分析

3.1.2从旅游、休假制度角度分析

3.1.3从社会经济发展角度分析

3.1.4从政治法律环境分析

3.1.5从技术环境角度分析

3.1.6从社会文化环境分析

3.2 铁路客运微观环境分析

3.2.1公路客运综合特点

3.2.2民航客运综合特点

3.2.3铁路客运综合特点

3.2.4旅客旅行需求特点

3.2.5营销中介者

3.3铁路客运发展SWOT矩阵分析

3.3.1潜在内部优势

3.3.2潜在内部弱点

3.3.3潜在外部机会

3.3.4潜在外部威胁

4.铁路客运营销战略的基本设想

4.1通过细分市场，选择目标市场与产品定位

4.1.1北京客运市场细分

4.1.2北京客运目标市场的选择

4.1.3北京客运目标市场的定位

4.1.4客运企业市场定位方式

4.2合理设计产品、选择促销策略及营销管理

4.2.1铁路客运产品概念及设计

4.2.2北京客运产品选择促销战略

4.2.3北京客运营销管理

4.3加强信息反馈，进行处理评价与分析

4.3.1客运市场营销信息的分类和特征

4.3.2客运市场营销信息系统构成

4.4实行体制改革，加快客运走向市场步伐

4.4.1体制改革的内容和重点

4.4.2铁路客运营销机构应具有的功能

结论

致谢

参考文献

发表论文及会议交流情况