第1章 导论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.2.3 研究评述
1.3 论文结构
1.4 论文研究方法及论文创新点
1.4.1 研究方法
1.4.2 论文创新点
1.5 本章小结
第2章 基本概念及理论基础
2.1 基本概念
2.1.1 政务新媒体
2.1.2 政务微信
2.1.3 服务型政府
2.2 理论基础
2.2.1 政府公共关系理论
2.2.2 使用与满足理论
2.2.3 “议程设置”理论
2.2.4 把关人理论
2.3 本章小结
第3章 “小店发布”现状概述
3.1 “小店发布”的典型性分析
3.2 “小店发布”的发展现状
3.2.1 提供政务信息服务情况
3.2.2 提升市民阅读体验情况
3.2.3 与群众的互动性情况
3.2.4 提供便民服务情况
3.3 “小店发布”的管理现状
3.3.1 账号主体及管理架构
3.3.2 业务流程
3.3.3 考核制度
3.4 本章小结
第4章 “小店发布”政务微信发展存在的问题及原因分析
4.1 “小店发布”政务微信发展存在的问题
4.1.1 政府信息发布存在滞后性
4.1.2 政务微信发布信息受众满意程度较低
4.1.3 与市民互动交流的积极性不高
4.1.4 政务服务功能设置过于简单
4.2 原因分析
4.2.1 政务微信职能定位模糊
4.2.2 政务微信运营管理团队专业性不强
4.2.3 政务微信建设主体推进力度不够
4.2.4 政务资源集成程度不高
4.3 本章小结
第5章 对太原市区级政务微信发展的对策建议
5.1 明确职能定位，提高内容质量与服务意识
5.1.1 提升服务意识
5.1.2 优化内容质量
5.2 提升运营专业性，提升政务微信服务水平
5.2.1 加强专业运营人才队伍建设管理
5.2.2 加强政务微信运维人员培训
5.3 健全机制建设，增强建设主体推进力度
5.3.1 加大资金保障力度
5.3.2 建立健全反馈机制
5.3.3 完善考核评价机制
5.4 加强统筹规划，促进政务资源有效集中
5.4.1 完善政务微信矩阵
5.4.2 着力打破数据壁垒
5.5 本章小结
参考文献
附录
攻读学位期间取得的科研成果
致谢
太原理工大学;
