建行A支行供应链金融业务运营管理研究--以“E信通”产品为例

摘要

在近几年经济不断高速发展后，中国经济逐渐转型走向更为追求质量的发展道路。在不断变化的经济新形势中，银行业需要考虑如何把握当下经济新环境新趋势，探索在未来的发展道路。随着2017年国家关于供应链的文件出台，为各个金融机构发展供应链金融业务提供了参考方向。商业银行的供应链金融服务对象往往是从供应链顶端的核心企业到末端的经销商。供应链金融经过多年的不断发展，业务得到了充分的创新，从“1+N”供应链到生态圈等相关供应链金融模式的发展，一方面体现了金融产品相当高的创造力和生命力，另一方面也体现了供应链金融的面向对象逐渐倾斜到中小型企业。中小型企业是我国经济发展和就业问题解决的重要端口，但往往因为许多原因面临着融资困难的困境。　　本研究在收集国内外与供应链金融相关的文献基础上，梳理了关于供应链金融的相关理论，介绍供应链金融这一概念，并对其优点和劣势进行了阐述。结合运营管理理论、4Ps与4Cs营销理论和风险管理理论，从三个方面入手，包括营销管理、风险管理和业务运营保障，通过对我国商业银行供应链金融业务的现状进行研究，以建设银行A支行的供应链金融产品E信通作为主要研究对象，对其业务模式与操作进行了详细的研究和分析。在上述理论的基础上，首先，利用SWOT分析法分析了E信通业务的优势、劣势、机会和威胁。其次，基于4Cs营销理论，从现有顾客、成本、便利、沟通四个维度对E信通产品进行分析。通过4Ps营销理论，从产品、价格、渠道和促销这四个方面提出改进营销策略。再次，基于全面风险管理理论和供应链金融管理理论，结合风险暴露情况，分析了A支行目前的E信通风险管理情况，提出建立风险管理模型、建立风险管理检测、建立风险管理体系这三方面的加强风险管理建议。最后，通过E信通产品在业务模式、业务操作和业务发展这三个方面与同类型供应链金融产品的对比，总结产品营销、风险管理和金融业务三方面的案例经验与启示，提出提高创新文化氛围、加强专业队伍建设和完善绩效管理体系三方面的业务发展保障措施。　　总的来说，本文的研究从供应链金融的相关研究和具体产品实例入手，就建设银行A支行的供应链金融业务模式和具体产品（以“E信通”为例）进行深入研究，结合业务实例，对其面临的营销障碍和风险状况进行全面分析，并通过与同类金融产品进行对比，据此给出建行A支行供应链金融业务运营管理的建议，并向国内其他商业银行提供一些发展供应链金融业务的参考和借鉴。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 相关研究综述

1.2.1 国外相关研究

1.2.2 国内相关研究

1.2.3 文献述评

1.3 论文结构及研究方法

1.3.1 论文结构

1.3.2 研究方法

1.4 论文创新点

2 基本概念和相关理论

2.1 供应链金融概念与业务分析

2.1.1 供应链金融

2.1.2 供应链金融业务的优点

2.1.3 供应链金融业务的劣势

2.2 运营管理概念及内涵

2.3 营销相关理论

2.3.1 4Ps 营销理论

2.3.2 4Cs 营销理论

2.4 风险管理理论

2.4.1 全面风险管理理论

2.4.2 供应链风险管理理论

2.5 银行经营管理相关理论

2.5.1 客户关系管理理论

2.5.2 委托代理理论

2.5.3 期望效应理论

3 供应链金融和“E 信通”产品情况分析

3.1 我国商业银行供应链金融业务现状

3.1.1 基本现状概述

3.1.2 主要业务产品

3.1.3 相关业务合作

3.1.4 我国商业银行供应链金融业务问题

3.2 “E信通”产品介绍

3.2.1 业务概述

3.2.2 业务模式与操作

3.2.3 与传统供应链金融产品比较分析

3.3 “E信通”运营情况分析

3.3.1 业务优势分析

3.3.2 业务劣势分析

3.3.3 业务机会分析

3.3.4 业务威胁分析

3.4 产品要素对比分析

3.4.1 业务模式对比

3.4.2 业务操作对比

3.4.3 业务发展对比

4 建行 A 支行“E 信通”产品运营情况分析

4.1建行A支行“E信通”产品发展现状

4.1.1 建行 A 支行概况

4.1.2 “E 信通”产品发展现状

4.2建行A支行“E信通”业务实例

4.2.1 服务方案

4.2.2 融资要素

4.2.3 操作流程

4.2.4 业务风险及控制措施

4.3 营销情况分析（4Cs）

4.3.1建行A支行E信通业务营销情况

4.3.2 顾客维度分析

4.3.3 成本维度分析

4.3.4 便利维度分析

4.3.5 沟通维度分析

4.3.6营销问题分析

4.4 风险情况分析

4.4.1 风险暴露情况

4.4.2 风险管理分析

4.5 业务运营保障分析

4.5.1 创新机制

4.5.2 制度建设

4.6 案例经验与启示

4.6.1 产品营销启示

4.6.2 风险管理启示

4.6.3 业务运营保障启示

5 建行 A 支行“E 信通”产品运营管理建议

5.1 改进营销策略

5.1.1 客户维度营销策略

5.1.2 成本维度营销策略

5.1.3 便利维度营销策略

5.1.4 沟通维度营销策略

5.2 加强风险管理

5.2.1 建立风险管理模型

5.2.2 建立风险管理检测

5.2.3 建立风险管理体系

5.3 业务运营保障

5.3.1 提高创新文化氛围

5.3.2 加强专业队伍建设

5.3.3 完善绩效管理体系

6 结论与展望

6.1 结论

6.2 展望

参考文献

致谢