成都博物馆文创产品顾客感知价值研究

摘要

近年来，在文化消费升级、博物馆社会功能转变以及政策的支持推动下，中国博物馆文化创意产业迎来了难得的发展机遇，呈现出蓬勃发展的良好势头。以故宫文创为首的文博创意产品逐渐走进人们生活，实现了经济效益和文化效益的双丰收。当前，成都正在大力推动世界文创名城和西部文创中心建设，成都博物馆作为成都重要的历史文化IP，本该为此提供足够的文创开发与服务支撑。然而，与国内一流城市型博物馆相比，成都博物馆文创产品无论在销量还是影响力上都有不小的差距。　　本文以成都博物馆文创产品顾客为研究对象，探究了顾客对博物馆文创产品的价值感知，分析了成都博物馆文创产品存在的问题并提出了对策建议。具体内容包括以下三个方面。　　第一，探索了博物馆文创产品顾客感知价值的构成维度，形成了测量量表。本研究采用半结构式访谈和扎根理论的研究方法，收集并编码分析了访谈资料，初步形成了博物馆文创产品顾客感知价值理论维度和测量量表。然后，在成都博物馆开展了问卷调查，应用SPSS21.0和AMOS21.0统计分析软件对收集的样本数据进行了探索性因子分析和验证性因子分析，验证了博物馆文创产品的维度构成，修正了测量量表。最终得到博物馆文创产品感知价值的构成维度包括：文化价值、创新价值、美感价值、功能价值、情景价值、社交价值和感知成本七个维度。每个维度测量题项在2个及以上，共包括18个测量题项。　　第二，对成都博物馆文创产品顾客感知价值进行评价。运用IPA（重要性—绩效）分析法，对比分析了博物馆文创产品顾客感知价值各测量指标的重要性得分和成都博物馆文创产品实际表现得分。用四象限图表标示出各指标的二维分布，并对各象限内指标进行了阐释。判断出提升成都博物馆文创产品顾客感知价值需重点改进的问题包括：（1）文创产品未能有效表达出本馆文化精神和内涵。（2）产品的创新性和独特性不足。（3）产品缺乏良好质感。　　第三，依据前文分析结论，提出了提升成都博物馆文创产品顾客感知价值的五个对策建议：（1）深耕文化内涵，突出地域特色。（2）搭建创意平台，探索科技赋能。（3）提升产品美感，增强整体品质。（4）注重氛围营造，构建展览式消费场景。（5）提高产品辨识度，打造成博文创品牌。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 国内外相关研究综述

1.4 研究的思路与方法

1.4.1 研究思路

1.4.2 研究方法

1.5 研究框架与研究内容

1.5.1 研究内容

1.5.2 研究框架

1.6 研究的创新与不足

1.6.1 研究创新

1.6.2 研究不足

2 相关概念和理论基础

2.1 文化消费

2.1.1 文化消费的内涵

2.1.2 文化消费的特征

2.1.3 文化消费的影响因素

2.2 博物馆文创产品

2.2.1 博物馆文创产品的内涵

2.2.2 博物馆文创产品的特征

2.2.3 博物馆文创产品的类型

2.2.4 博物馆文创产品的开发

2.3 顾客感知价值

2.3.1 顾客感知价值的定义

2.3.2 顾客感知价值的维度构建

3 博物馆文创产品顾客感知价值的维度识别

3.1成都博物馆及其文创产品开发现状

3.1.1 成都博物馆概况

3.1.2 成都博物馆文创产品开发现状

3.2 博物馆文创产品顾客感知价值维度构成的质性研究

3.2.1 研究方法

3.2.2 研究样本

3.2.3 分析过程

3.2.4 博物馆文创产品感知价值的维度构成

3.3 博物馆文创产品顾客感知价值维度构成的验证

3.3.1 研究方法

3.3.2 数据收集与样本特征

3.3.3 信度分析

3.3.4 探索性因子分析

3.3.5 验证性因子分析

3.4 本章小结

4成都博物馆文创产品顾客感知价值IPA（重要性—绩效）分析

4.1 配对样本 T 检验

4.2 感知价值各维度 IPA 分析

4.3 感知价值各题项 IPA 分析

4.4 结果讨论

5成都博物馆文创产品顾客感知价值提升策略

5.1 提升顾客感知价值需重点解决的问题

5.1.1文创产品未能有效表达出本馆文化精神和内涵

5.1.2 产品的创新性和独特性不足

5.1.3 产品缺乏良好质感

5.2 基于顾客感知价值的成都博物馆文创产品开发策略

5.2.1 深耕文化内涵，突出地域特色

5.2.2 搭建创意平台，推动科技赋能

5.2.3 提升产品美感，增强整体品质

5.2.4 注重氛围营造，构建展览式消费场景

5.2.5 提高产品辨识度，打造成博文创品牌

6 研究结论与展望

6.1 主要结论

6.2 展望

参考文献

附录

致谢