医养结合机构入住老年人满意度研究——以镇江市为例

摘要

伴随着我国人口老龄化程度的不断加深，高龄化、空巢化、失能化等问题日渐显现，加之传统家庭照料能力不断弱化，机构养老迎来了发展的契机。但我国绝大多数养老机构只能为入住老年人提供简单的日常生活照料、娱乐文化活动等服务，在面对入住老年人日益增长的医疗服务需求时，这些养老机构显得有些捉襟见肘。为弥补传统养老机构的不足，医养结合机构养老的理念应运而生。当前我国医养结合机构养老正处于探索起步阶段，取得一定成效，但也面临着诸如医养结合机构管理机制不健全、筹资机制不完善、服务界线不明确等问题。　　本研究梳理了医养结合、老年人、满意度等基本概念，阐述了马斯洛需求理论、顾客满意度理论，结合专家咨询及专题小组讨论，编制了医养结合机构入住老年人满意度调查问卷。课题组于2016年5月至6月期间实地调研了江苏省镇江市医养结合机构入住老年人满意度现状，采用描述性统计方法分析了医养结合机构入住老年人的基本情况及满意度情况，运用有序Logistic回归分析了医养结合机构入住老年人满意度的影响因素，旨在为进一步促进我国医养结合机构的发展提供对策和建议，也为相关部门提供科学决策依据和参考信息。　　本文的研究结论主要为：（1）医养结合机构入住老年人对总体满意度感觉“很满意”及“满意”的人数占比为70.8%，对六个维度感觉“很满意”及“满意”的人数占比由高到低的维度分别为整体环境（90.8%）、日常照料（71.5%）、医疗康复（65.4%）、服务人员素质（64.6%）、收费水平（54.6%）及精神慰藉（30.0%）。（2）年龄、婚姻状况、月收入、院内人际关系等是影响医养结合机构入住老年人满意度的主要因素。　　根据本文的研究结果，结合国外发达国家长期照护发展经验，本文提出以下对策：（1）增加医疗护理服务内容，（2）培育老年护理专业队伍，（3）丰富入住老年人娱乐生活，（4）提高医养结合机构的社会知晓度，（5）探索多种医养结合方式，（6）建立长期护理保险制度。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 选题背景及目的意义

1.2 国内外研究综述

1.3 本研究的内容与方法

1.4 本研究的创新之处

第2章 基本概念与相关理论概述

2.1 基本概念

2.2 相关理论

第3章 镇江市医养结合机构入住老年人满意度现状

3.1 镇江市医养结合发展现状

3.2 现场调查

3.3 调查结果

第4章 医养结合机构入住老年人满意度影响因素分析

4.1 模型构建

4.2 变量赋值

4.3 结果分析

第5章 国外发达国家长期照护经验与启示

5.1 经验

5.2 启示

第6章 提升医养结合机构入住老年人满意度的对策

6.1 增加医疗护理服务内容

6.2 培育老年护理专业队伍

6.3 丰富入住老年人娱乐生活

6.4 提高医养结合机构社会知晓度

6.5 探索多种医养结合方式

6.6 建立长期护理保险制度

第7章 研究结论与展望

7.1 研究结论

7.2 展望

致谢

参考文献

附录 医养结合机构入住老年人满意度调查问卷

攻读学位期间发表的学术论文和参与科研情况