产品众筹用户不持续使用意愿影响因素研究

摘要

融资难、融资贵是中国中小企业普遍面临的问题，尤其是对于新近成立的小微企业而言，他们很难通过传统金融机构融资，因此融资问题更是摆在面前的一道难题。众筹是互联网金融的一种形态，具有普惠性，对于缓解小微企业融资困境具有一定的积极作用。产品众筹作为众筹的一个分支，成立以来获得了迅猛发展，无论是成功融资项目数还是成功融资额均屡创新高。然而近年来产品众筹平台倒闭或转型、产品众筹项目融资成功率走低、产品众筹参与者人数持续减少等现象屡见不鲜。那么，究竟是什么原因导致产品众筹行业发展受阻，呈下行态势的呢？本文以产品众筹投资者为研究对象，探究产品众筹投资者不持续使用意愿的影响因素，以对产品众筹用户流失现象进行分析。　　本文利用压力源-负担-结果（Stressor-Strain-Outcome）框架搭建了研究模型，即压力源（项目维、平台维、发起人维）对产品众筹投资者造成了负担（倦怠和后悔），导致的结果是产品众筹投资者产生不持续使用意愿。为了对模型进行实证分析，本文利用问卷星在线问卷调查平台设计、发放、回收问卷，应用SPSS Statistics21.0和Amos24.0来对问卷数据进行了信效度检验以及结构方程模型构建。　　实证结果显示，倦怠较后悔对产品众筹用户的不持续使用意愿有更大的正向影响；项目维的信息不准确性、信息不完整性、平台维的信息不相关性、信息不及时性、系统功能过载都对倦怠有显著的正向影响；项目维的配送延迟和倦怠对后悔有显著正向影响；后悔在倦怠和不持续使用意愿之间存在中介效应。　　理论层面，本文丰富了产品众筹相关研究以及用户不持续使用相关研究，对现有研究形成有益补充；实践层面，本文基于实证分析结论从产品众筹项目、产品众筹平台、产品众筹发起人三个维度分别提出了有针对性的建议，在一定程度上有利于弱化产品众筹用户不持续使用意愿。

目录

声明

1.绪 论

1.1研究背景

1.2研究目的与意义

1.2.1研究目的

1.2.2研究意义

1.3 研究内容与创新点

1.3.1 研究内容

1.3.2创新点

1.4 研究方法与研究框架

1.4.1研究方法

1.4.2研究框架

2.文献综述与理论基础

2.1产品众筹概念界定

2.1.1 众筹定义

2.1.2 众筹的分类

2.1.3 众筹的参与方

2.2 产品众筹研究回顾

2.2.1 产品众筹投资者参与意愿研究

2.2.2 产品众筹融资绩效影响因素研究

2.2.3 产品众筹用户持续参与意愿研究

2.3 用户不持续使用意愿研究现状

2.3.1 信息系统用户不持续使用

2.3.2 社交平台用户不持续使用

2.4 理论基础

2.4.1压力源-负担-结果模型

3.模型及假设

3.1 概念模型的构建

3.2 研究假设

3.2.1 信息不准确性

3.2.2 信息不完整性

3.2.3 配送延迟

3.2.4 体验差距

3.2.5 信息不相关性

3.2.6 信息不及时性

3.2.7 系统功能过载

3.2.8 交流不畅

3.2.9 众筹倦怠

3.2.10 体验后悔

4.问卷设计与数据收集

4.1问卷设计

4.2变量测量

4.3预测试

4.3.1 预测试概述

4.3.2 信度分析

4.3.3 效度分析

4.4 数据收集

5.数据分析与假设检验

5.1 描述性统计分析

5.2信度分析

5.3 效度分析

5.3.1 内容效度分析

5.3.2 聚合效度分析

5.3.3 区分效度分析

5.4模型检验

5.4.1 模型构建与识别

5.4.2 假设检验

5.4.3中介效应的检验

5.4.4结果阐述

6.结论与展望

6.1 研究总结

6.2 研究展望

参考文献

附 录

后 记

致 谢