知识管理对物流企业绩效的影响研究——以广东省为例

摘要

随着经济全球化的不断发展，物流业作为各行业间的重要桥梁对整个社会的经济发展提供了重要的“后勤保障”。物流企业作为承载物流活动的主体对物流行业的稳健发展起着举足轻重的作用。然而，我国物流企业起步较晚，大部分物流企业仍以传统管理理念为主导，管理理念落后并在物流绩效方面存在诸多问题。因此，解决我国物流企业的绩效问题，不仅是物流企业发展的关键，也是国家乃至社会对它们的要求使然。国外众多知名企业通过实施知识管理为公司创造可观的收益，可见知识管理对于提高企业的绩效有着出众的效果。然而，我国对知识管理的研究较少，而这其中大多数的研究对象都为非物流企业，因此，本文研究知识管理对物流企业绩效的影响具有一定的理论与现实意义。　　本文以广东省物流企业为研究对象，通过实证研究，探索知识管理的三个维度：企业文化、知识共享、服务创新对物流企业绩效的影响。首先对国内外相关文献进行总结与分析，并梳理了与本研究相关的理论基础，其次，针对广东省物流企业的基本情况进行概述。紧接着构建研究体系，提出假设，对研究变量进行设计，介绍样本与数据来源。最后，运用spss对数据进行实证研究。　　研究结果表明知识管理通过企业文化、知识共享、服务创新能够正向影响企业绩效。企业良好的文化氛围能够极大的促进员工之间信任感与交流，从而提高员工之间的信息传递效率，进而延伸到其他环节，最终提高企业绩效。知识共享能够使获得的信息量增加，有效减少因缺乏共享而导致信息传递受到阻碍从而影响企业绩效。服务创新能使企业思想走在前沿，提升企业竞争力。最后，通过知识管理层面提出了解决物流企业绩效问题的建议。

目录

第一章 绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

1.1.2研究意义

1.2国内外研究现状

1.2.1物流企业知识管理的相关研究

1.2.2物流企业绩效的相关研究

1.2.3知识管理对物流企业绩效影响的相关研究

1.2.4研究述评

1.3研究的内容、方法及框架

1.3.1研究内容

1.3.2研究方法

1.4 研究的创新点

第二章 概念界定与相关理论基础

2.1物流企业相关概念界定

2.1.1物流企业的释义

2.1.2物流企业的特征

2.2知识管理理论

2.2.1知识管理的内涵

2.2.2知识管理的经济学理论基础——知识资本理论

2.2.3知识管理的管理学理论基础——企业知识理论

2.2.4知识管理的社会学理论基础——组织行为理论

2.3知识管理对物流企业绩效的影响

第三章 广东省物流企业知识管理与绩效现存问题及分析

3.1广东省物流企业基本情况及环境的现状分析

3.1.1广东省物流企业基本情况

3.1.2广东省物流企业环境的现状分析

3.2广东省物流企业知识管理现状

3.3广东省物流企业绩效情况分析

3.3.1广东省物流企业绩效现状

3.3.2广东省物流企业绩效现存问题

3.3.3广东省物流企业绩效现存问题的原因分析

第四章 研究假设与模型构建

4.1 研究假设

4.1.1企业文化促进企业绩效

4.1.2知识共享促进企业绩效

4.1.3服务创新促进企业绩效

4.2研究变量设计

4.2.1 知识管理的衡量指标

4.2.2 物流企业绩效衡量指标

4.2.3 研究模型构建

第五章 研究设计与方法

5.1 问卷设计

5.1.1调查问卷设计过程

5.1.2问卷内容

5.2 变量的测量

5.2.1知识管理

5.2.2物流企业绩效

5.3 数据分析方法

第六章 实证分析

6.1样本描述性统计分析

6.1.1 数据来源

6.1.2 样本数据特征

6.1.3共同方法偏差

6.2 信度与效度分析

6.3 因子分析

6.4 相关分析

6.5回归分析

6.6差异性分析

6.7假设检验

第七章 研究结论与展望

7.1研究结论

7.2建议

7.3展望

参考文献

附录1

攻读学位期间主要的研究成果

致谢