软件研发项目团队关系冲突对知识共享的影响及对策研究

摘要

随着全球信息化高度发展，软件产业的发展水平和技术创新已经成为衡量一个国家科技发展水平的重要标志之一。软件研发项目团队作为软件开发企业的企业运营单元是一种典型的知识密集型团队，团队内有效的知识共享对于项目目标的实现具有较大的重要性。然而团队成员的异质性导致团队成员在互动过程中易发生关系冲突，且关系冲突依据情境不同对团队成员间的沟通与知识共享具有多面性，因此，进一步研究关系冲突与知识共享之间作用机制并探究该作用机制受到哪些情境因素的影响，对于促进软件研发项目团队知识共享具有重要意义。　　现有文献表明软件团队项目经理的情商以及项目时间压力是影响关系冲突与知识共享相关关系的两个重要情境变量。因此，本研究将从权变视角揭示软件研发项目团队成员关系冲突对知识共享的影响机理并探索相应的治理对策。首先，在相关文献与理论分析的基础上，结合软件项目的特点，构建考虑项目经理情商与时间压力调节作用的软件研发项目团队关系冲突对知识共享影响的假设模型；其次，通过对 91 个软件研发项目团队问卷调查，收集定量数据，并通过Smart-partial least squares 3.0建立结构方程模型对相应假设进行检验，研究结果表明关系冲突负向影响软件团队知识共享；项目经理情商与时间压力负向调节关系冲突与知识共享的相关关系；最后，在研究结果的基础上提出以控制与信任为导向的项目治理对策，抑制软件研发项目团队关系冲突，促进该团队的知识共享。该研究为软件研发项目团队管理提供借鉴，为研究人员对软件项目开发团队的关系冲突与知识共享研究提供理论参考，具有重要的理论和实践意义。

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