广西人保公司财务共享中心建设项目风险管理研究

摘要

本文以广西人保财险建设财务共享服务中心为例，通过项目风险分析模型解析在广西推行财务共享中心项目建设应该关注的风险因素以及解决方案。本文主要借鉴层次全息模型(hierarchical holographic modeling，HHM)识别财务共享中心项目实施风险，再采用鱼刺图法剖析财务共享中心实施中存在的风险因素。之所以借鉴HHM模型描述项目风险，主要是考虑到财务体系革新项目既包含了一般项目推进的固有风险又包含财务管理的特殊风险，整体风险较为复杂但风险因子交叉影响每个子流程的推进，且财务系统风险对于企业组织来说属于高风险范畴。项目风险因素在HHM结构框架基础上通过鱼刺图分析能够直观展示风险因素之间的相互关系。一般来说通过鱼刺图已经足够表述一个项目的相关风险脉络。但由于财务共享中心建设项目属于组织构建项目，它的特点是角度多、层次多，内容存在交叉关系。因此通过鱼刺图的方式将不同维度结合组成的风险场景进行抽丝剥茧，更能锁定风险因素。本文参照其他领域多场景项目分析文献提出的分级鱼刺图分析法，对研究项目层层解析，构建出全方位的多层风险因素鱼刺图。通过对各子流程分析可以得出每个子流程的风险清单，将风险清单整理后可以总结出各风险因子出现的频次。对于广西人保财险的财务共享中心项目，在风险清单的分析中出现频次最多的导致项目失败风险因素主要是:人力资源风险、核算效率风险、信息系统风险、服务效能风险、项目成本风险。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 选题背景

1．2 选题意义和目的

1．2．1 研究的意义

1．2．2 研究的目的

1．3 项目管理研究发展综述

1．3．1 项目管理国外研究发展综述

1．3．2 项目管理国内研究发展综述

1．3．3 国内对财务共享服务中心风险研究的文献综述

1．4 研究内容

1．5 研究方法与技术路径

1．5．1 研究方法

1．5．2 技术路径

第二章 论文研究的理论基础

2．1 项目管理风险研究的常用模型

2．2 财务共享运营模式的核心概念与理论

2．2．1 财务共享中心的基本内涵

2．2．2 财务共享中心项目建设的基本原则

2．2．3 财务共享中心项目建设的基本目标

2．2．4 财务共享中心项目建设的基本流程

2．3 财务共享中心项目建设风险识别的理论过程

2．3．1 财务共享中心项目建设风险识别的逻辑思路

2．3．2 基于HHM框架的财务共享中心项目建设风险类别的识别

2．3．3 基于HHM框架的财务共享中心项目建设风险因子的识别

第三章 广西人保公司财务共享中心项目概述

3．1 项目概述

3．1．1 项目背景

3．2 人保公司原财务管理模式

3．2．1 原模式下管理方法

3．2．2 原管理方法的缺陷与变革的动力

3．2．3 广西人保财险财务共享中心组织架构

3．2．4 广西人保财险财务共享服务中心信息技术系统支持构成

3．2．5 广西人保财险财务共享服务中心核心业务流程

第四章 广西人保公司财务共享中心项目风险识别与评估

4．1 广西人保财务共享服务中心项目风险评估指标

4．2 广西人保财务共享服务中心项目风险因子的识别

4．3 广西人保财务共享服务中心项目风险评估分析

4．5 对广西人保财务共享服务中心风险评估结论

第五章 广西人保财险共享中心项目风险控制

5．1 人力资源风险的应对措施

5．2 核算效率风险的应对措施

5．3 信息系统风险的应对措施

5．4 服务效能风险的应对措施

第六章 结论与展望

6．1 主要研究成果及结论

6．2 研究不足

6．3 展望

参考文献

致谢

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