移动互联网时代的证劵公司营销策略研究--以A证劵公司为例

摘要

我国证券行业经历了30年发展，规模不断壮大，行业趋于成熟。加上我国移动互联网技术的不断发展，为整个证券行业的发展增添了动力，证券公司可以通过移动互联网来联系客户，使其进行证券投资。在证券行业更加市场化、移动互联网技术带来巨大机遇的时候，证券公司到底该如何制定营销策略值得思考和研究。　　本文选择A证券公司进行研究，试图探究在行业市场成熟化和技术环境移动化的背景下，证券公司应该如何制定营销策略。A证券公司2015年在被A财富网并购后，获得快速发展，在移动互联网方面进行了一定的营销尝试，依托于A财富网的品牌知名度和流量入口，取得一定成效。但是移动互联网时代瞬息万变，各大证券公司都在积极应对，对A证券公司产生巨大的竞争压力，因此A证券公司还需要进一步优化自身营销策略才能更好的抢占市场。　　本文采用文献研究法、比较分析法、定量与定性分析相结合等研究方法和PEST分析、波特五力模型分析及SWOT等分析工具对A证券公司在移动互联网下的营销策略进行研究。具体来说，第一章是绪论，对于研究的基本情况进行介绍；第二章是相关理论基础，对于移动互联网营销和市场营销相关理论进行阐述；第三章分析了在移动互联网大背景下，各个企业主要采取的营销策略和实施情况；第四章以A证券公司为例分析了其在移动互联网背景下进行营销面临的内外部环境；第五章分析A证券公司在开展移动互联网营销时出现的问题和问题产生的原因；第六章在STP分析基础上，基于4PS和4CS理论制定了具体的营销策略方案以及实施保障措施；第七章对全文进行总结，并作出展望。　　通过研究，本文得到以下研究结论：首先，A证券公司应该对目标市场进行更加深入的细分，对客户的特点进行详细分析并结合客户的特点进行产品研究和产品设计。其次，A证券公司要分析客户的潜在需求和客户的期望成本，并结合这些需求尽量满足客户的期望需求。再次，A证券公司应该需要结合现有系统的功能和特点，对系统进行整合和优化，更好的实现业务的集中性和统一性，从而提升业务办理和客户服务的效率，提高客户业务办理的便捷性。然后，A证券公司搭建和完善交流和沟通平台，强化公司与客户之间的对话，更加了解客户的需求，以及客户对产品和服务的意见和建议，更加全面的掌握客户的相关信息。最后，A证券公司还应当设计一套科学的系统的保障体系来帮助营销策略更加顺利的执行，包括：优化部门机构适应移动互联网营销、建立公司移动互联网营销的激励机制、确保移动支付安全性、引导培养消费者习惯。　　由于笔者的研究能力、学术造诣尚浅，使得研究可能不够深入，一些问题还需要在今后的学习和工作实践中进一步深化和发展。未来将尽可能的将营销理论和实践结合来探究证券公司在移动互联网背景下如何更好的制定营销策略，以及如何有效的将营销策略落地。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 研究内容与方法

1.2.1 研究内容

1.2.2 研究方法

1.3 研究思路和框架

1.3.1 研究思路

1.3.2 研究框架

1.4 研究贡献点与不足

2 理论基础

2.1 移动互联网营销相关理论

2.1.1 移动互联网概念

2.1.2 移动互联网营销内涵与特征

2.1.3 移动互联网营销对传统营销的影响

2.2 战略分析工具

2.2.1 PEST 分析

2.2.2 波特五力模型

2.2.3 SWOT 分析模型

2.3 营销策略理论基础

2.3.1 STP 营销理论

2.3.2 4Ps 理论

2.3.3 4Cs 理论

3 移动互联网企业营销策略应用案例分析

3.1 移动互联网下传统营销策略的变化及特点

3.1.1 移动互联网时代营销策略运用变化

3.1.2 移动互联网营销运用的主要手段特点：

3.2 移动互联网企业营销案例分析与启示

3.2.1 移动互联网企业营销案例分析

3.2.3 移动互联网企业营销案例启示

4 A 证券公司营销环境分析

4.1 A 证券公司简介

4.2 A 证券公司宏观营销环境分析

4.2.1 政治环境分析

4.2.2 经济环境分析

4.2.3 社会环境分析

4.2.4 技术环境分析

4.2.5 小结

4.3 A 证券公司行业竞争营销环境分析

4.3.1 供应商议价能力分析

4.3.2 客户议价能力分析

4.3.3 潜在竞争者威胁分析

4.3.4 替代品威胁分析

4.3.5 行业竞争者情况分析

4.4 A 证券公司内部营销环境分析

4.4.1 股东结构与组织框架

4.4.2 经营与主营业务情况

4.4.3 人力资源与风控能力

4.4.4 营业部网点资源

5 A 证券公司现状与营销问题分析

5.1 A 证券公司 SWOT 分析

5.1.1 优势

5.1.2 劣势

5.1.3 机遇

5.1.4 威胁

5.2 A 证券公司营销问题分析

5.2.1 客户需求不能满足

5.2.2 客户成本期望未达

5.2.3 客户使用便利不够

5.2.4 客户沟通有所不足

5.3 A 证券公司营销问题原因分析

5.3.1 没有对客户需求进行了解

5.3.2 互联网营销方案欠缺体系性

5.3.3 营销组织架构与互联网业务不匹配

5.3.4 组织框架缺乏针对性

6 A 证券公司移动互联网下的营销策略制定

6.1 A 证券公司目标市场选择与定位分析

6.1.1 市场细分

6.1.2 目标市场的选择

6.1.3 市场定位

6.1.4 定位小结

6.2 基于 4PS 理论的移动互联网下营销策略制定

6.2.1 产品策略

6.2.2 价格策略

6.2.3 渠道策略

6.2.4 促销策略

6.3 基于 4CS 理论的移动互联网下营销策略制定

6.3.1 客户需求策略

6.3.2 客户成本策略

6.3.3 客户便利策略

6.3.4 客户沟通策略

6.4A证券公司移动互联网营销实施保障

6.4.1优化部门机构适应移动互联网营销

6.4.2建立公司移动互联网营销的激励机制

6.4.3确保移动支付安全性

6.4.4引导培养消费者习惯

7结论与展望

7.1 结论

7.2 展望

参考文献

致 谢