商业银行电商平台发展研究——以农行的“E商管家”为例

摘要

随着我国利率市场化的推进，银行对于原先依靠国家政策赚取借贷利差的空间被紧紧收缩，而近几年互联网技术的发展，使得第三方支付机构慢慢的进入银行的业务之中，抢占了大量的市场空间，给银行未来的业务带来了很大的威胁，所以银行发展电商平台已是大势所趋。然而银行想向这个全新的领域拓展就必须要克服自身的劣势。工商银行、建设银行、农业银行等都先后推出属于自己的电子商务平台，但每个商业银行的运行模式都大不相同。农行的e商管家推出B2B和B2C等多种客户操作模式，构建起集电商、金融、缴费、消费于一体的互联网金融生态圈。　　对于农行的e商管家来说，要面对来自各方的压力，其中既有同业竞争也有来自互联网电商的竞争。目前银行所自建的电子商务平台与其传统的电商平台有很大的区别，比如经营理念还有发展模式。本文首先对电商业务与传统金融业务进行介绍，其次指出银行发展电子商务平台的迫切性，然后主要对农行的e商管家平台进行了宏观环境分析和内外部环境的分析。最后结合目前农行的e商管家的发展现状，讨论了商业银行发展电商平台的模式以及前景。对于电商平台这个商业银行的新型平台，在一开始会面临着经验欠缺和管理不足的问题，但同样也拥有良好的发展前景，且得出目前的金融脱媒现象只是暂时的，并在此基础上提出相关建议。

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第一章 绪论

第一节 研究背景及意义

第二节 相关文献综述

第三节 本文主要内容

第四节 本文研究方法和创新点

第二章 商业银行电子商务发展现状

第一节 传统电商从商品服务向互联网金融拓展

第二节 商业银行电商发展现状

第三章 E商管家电子商务平台的案例分析

第一节 E商管家的发展现状和主要特征

第二节 E商管家的PEST分析

第三节 E商管家的SWOT分析

第四章 商业银行电子商务平台发展的建议

第一节 商业银行的科学战略选择

第二节 降低入驻门槛

第三节 增强客户体验，提高兼容性

第四节 全方位宣传

第五节 重视专业人才的培养

第六节 建立属于银行内部物流

第七节 电子商务平台的风险管理

结论与展望

参考文献

致谢