社交网络用户过度使用到理性使用的实证研究

摘要

当今社会，社交网络作为一种新兴的、为具有相同兴趣群体建立的虚拟社区，得到了极大发展。随着信息网络技术的飞速发展，社交网络服务以其崭新面貌让享用者突破传统的交往方式，大大丰富和拓展了人们的社交活动。特别是近年来社交网络服务从电脑端延伸到移动端之后，更是对社会生活和经济活动产生了广泛而深远的影响。但是，沉迷于使用社交网络服务产品也会造成一系列对使用者不利的结果，给使用者及其家人和朋友的生活和工作带来许多问题，同时也进一步导致社交网络服务给社会带来的正负效应之比发生着悄然变化。
　　社交网络服务一方面呈现出继续不断扩展和发展的繁荣景象，另一方面在用户内心实际的使用体验中，用户对社交网络服务反感的现象越来越多。与此同时，社交网络疲劳、社交网络压力、社交网络成瘾也开始进入学者研究的视野中。最近有关社交网络成瘾应对行为的研究指出，为了防止对社交网络成瘾导致的压力，已有很多用户停止使用社交网络。然而，现在就预言社交网络系统生命周期的终结显然不符合社交网络发展的实际，因为当用户感知自己存在过度使用社交网络的问题甚至存在成瘾倾向时，往往会理性地控制自己过度使用社交网络的行为，使过度使用社交网络回归到正常使用的状态。目前，诸多学者关注于用户终止使用社交网络的影响因素研究，而忽略了怎样促使用户存在过度使用行为时及时回归理性使用的机理研究。为了填补这个研究空白，本文基于刺激有机体响应理论(SOR)，解释有过度使用行为的用户是如何在社交网络技术压力的作用下回归正常使用的。基于SOR理论构建的研究模型，本文提出了相关的研究假设，并以问卷调查方法获得了一手的数据资料。通过对中国社交网络服务用户调查数据的实证分析，发现:(1)社会互动过载，工作入侵，隐私入侵对技术压力有显著的正向影响;(2)社交网络服务用户的感知有用性和感知有趣性以及技术压力对回归理性使用有突出的积极影响;(3)社会互动过载和隐私入侵对感知有用性和感知有趣性产生负向显著影响。
　　本研究不是把过度使用社交网络简单地与终止使用行为相联系，而把研究视角延伸到用户感知过度使用的压力时，哪些因素影响着用户理性回归到社交网络的正常使用状态，拓展了社交网络服务研究领域的范围。这项研究不但更加符合广大社交网络用户使用的实际情况，也有利于对处于过度使用的用户实施干预提供有效指导。研究结果显示，在社交网络技术压力、感知有用性和感知有趣性的作用下，人们可以利用社交网络的技术压力帮助过度使用者回归到正常使用的状态，同时也提示社交网络产品的提供商在产品设计时要在产品的有用性和有趣性二者之间做出权衡。本研究有以下贡献:拓展了社交网络服务用户后采纳研究领域的范围，首次把SOR模型运用到社交网络成瘾的研究中，引入社交网络技术压力作为回归理性使用的推动力，科学地解释了过度使用社交网络的用户如何回归理性使用。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究问题及意义

1．3 本研究的创新之处

1．4 研究方法

1．5 本研究的基本框架

第2章 文献综述

2．1 社交网络的相关概念

2．1．1 社交网络

2．1．2 过度使用社交网络

2．1．3 理性使用社交网络

2．2 理论基础

2．2．1 信息系统生命周期扩展模型

2．2．2 刺激有机体响应模型

2．2．3 社交网络技术压力相关研究

2．2．4 压力应对理论

2．2．5 社会学习理论

2．2．6 认知失调理论

第3章 理论框架和假设推导

3．1 理论框架：刺激有机体响应模式

3．1．1 环境刺激：社交网络压力源

3．1．2 用户内心状况：社交网络压力、感知愉悦和感知有用性

3．1．3 行为响应：理性使用

3．2 假设推导

3．2．1 环境刺激和用户内心状况

3．2．2 用户内心状况有关因素的相互影响

3．2．3 用户内心状况和行为应对

3．2．4 控制变量

3．2．5 年龄、性别和自我效能的调节作用

3．2．6 后悔的中介作用

第4章 研究方法

4．1 研究设计

4．2 数据收集

4．2．1 研究对象设计

4．2．2 调查工具

4．2．3 初测

4．2．4 数据收集过程

4．3 人口学统计结果

4．3．1 样本选取

4．3．2 样本描述

第5章 数据分析和结果

5．1 模型检验

5．1．1 信度分析

5．1．2 聚合效度

5．1．3 区分效度

5．1．4 共同方法偏差和多重共线性分析

5．2 结构方程模型

5．3 人口因素和人格因素控制作用和调节作用

5．3．1 控制作用的检验

5．3．2 调节作用的检验

5．4 后悔的中介作用

第6章 结果讨论

6．1 环境刺激与内心感受的关系

6．1．1 环境刺激对技术压力的影响

6．1．2 环境刺激对感知有用性和感知有趣性的影响

6．2 内心感受对行动应对的影响

6．3 内心感受中三个因素的相互作用

6．4 控制作用

6．5 调节作用

6．6 中介作用

第7章 研究总结与展望

7．1 研究总结

7．1．1 模型结果描述

7．1．2 主要研究结果展示

7．2 理论启示和现实启示

7．2．1 理论启示

7．2．2 现实启示和建议

7．3 研究展望

参考文献

附录

致谢

在读期间发表的学术论文与取得的其他研究成果