引言
研究背景与意义
国内研究现状
国外研究现状
研究内容
研究方法
第一章 国有银行公共服务职能的相关概念和理论基础
1.1国有银行及其功能
1.2国有银行提供公共服务职能的理论基础
1.3国有银行公共服务职能的特征
第二章 中国银行山西省分行履行公共服务职能状况
2.1中国银行山西省分行的基本情况
2.2中国银行山西省分行履行公共服务职能发挥现状
2.3中国银行山西省分行公共服务职能发挥效果
第三章 中国银行山西省分行履行公共服务职能存在的问题
3.1公共服务态度不够积极
3.2公共服务的有效性不够高
3.3公共服务的种类不够丰富
第四章 影响中国银行山西省分行公共服务职能履行的原因
4.1缺乏足够的社会责任意识
4.2银行监管机制及考评体制不健全
4.3履行金融公共服务职能的创新力度不强
第五章 提高国有银行履行公共服务职能的对策
5.1强化思想意识
5.2建立监管机制及公共服务职能考评体系
5.3加强公共服务模式创新
结语
参考文献
致谢
个人简况及联系方式
声明
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