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摘要
1．1．1研究背景
1．1．2研究意义
1．2研究思路和研究内容
1．2．1研究思路
1．2．2研究内容
1．3研究方法与创新点
1．3．1研究方法
1．3．2论文创新点
第2章理论依据、分析工具及相关研究进展
2．1理论依据
2．1．1动态竞争理论
2．1．2核心竞争力理论
2．1．3资源基础观理论
2．2分析工具
2．2．1PEST分析
2．2．2波特五力模型
2．2．3SWOT矩阵
2．3相关研究进展
2．3．1战略管理理论研究进展
2．3．2商业银行战略研究进展
2．4文献述评
2．5本章小结
第3章BOC银行山东省分行对公业务外部环境分析
3．1宏观环境分析
3．1．1政治法律环境
3．1．2经济环境
3．1．3社会环境
3．1．4技术环境
3．2行业环境分析
3．2．1潜在的进入者
3．2．2供应商议价能力
3．2．3购买者议价能力
3．2．4替代品威胁
3．2．5行业内竞争者的竞争能力
3．3外部因素评价矩阵
3．4本章小结
第4章BOC银行山东省分行对公业务内部环境分析
4．1BOC银行山东省分行对公业务概况
4．1．1BOC银行山东省分行简介
4．1．2BOC银行山东省分行对公业务现状
4．1．3BOC银行山东省分行对公业务问题与原因分析
4．2BOC银行山东省分行对公业务内部资源分析
4．2．1人力资源
4．2．2网点资源
4．2．3客户资源
4．2．4品牌资源
4．2．5文化资源
4．3BOC银行山东省分行对公业务能力分析
4．3．1产品研发能力
4．3．2市场开拓能力
4．3．3渠道推广能力
4．3．4信息化能力
4．3．5风险管理能力
4．4内部因素评价矩阵
4．5本章小结
第5章BOC银行山东省分行对公业务竞争战略选择
5．1BOC银行山东省分行对公业务SWOT分析
5．1．1优势与劣势分析
5．1．2机会与威胁分析
5．1．3SWOT矩阵综合分析
5．2三种竞争战略的可行性分析
5．2．1总成本领先战略
5．2．2差异化战略
5．2．3聚焦战略
5．3BOC银行山东省分行对公业务差异化竞争战略的确定
5．4本章小结
第6章BOC银行山东省分行对公业务差异化竞争战略实施
6．1产品差异化
6．1．1利用全牌照优势提供多样产品
6．1．2为细分客户提供特色产品
6．1．3加大产品创新与研发
6．2服务差异化
6．2．1提升厅堂体验
6．2．2推广移动终端应用
6．2．3优化流程缩短业务办理及审批时间
6．2．4提供企业全生命周期配套金融服务
6．3定价差异化
6．3．1完善内部定价机制
6．3．2加强同业定价跟踪
6．3．3利用大数据提前定价
6．4营销渠道差异化
6．4．1利用供应链金融批量获客
6．4．2推进线上线下一体化营销
6．4．3利用新型媒体创新宣传途径
6．5客户差异化
6．5．1大型客户策略
6．5．2中型客户策略
6．5．3小微客户策略
6．5．4机构客户策略
6．5．5国际客户策略
6．6本章小结
第7章BOC银行山东省分行对公业务差异化竞争战略保障措施
7．1加强组织建设与文化建设
7．1．1完善组织架构
7．1．2加强文化建设
7．2优化人力资源配置及绩效考核
7．2．1优化人员配置
7．2．2优化绩效考核单元
7．2．3扩大考核结果应用
7．3强化风险防控
7．3．1完善风险合规管理与监督体系
7．3．2加强重点领域风险防控
7．3．3提升数字化风控能力
7．4保障财务资源投入
7．4．1保障营销活动经费
7．4．2保障产品研发投入
7．5强化技术系统支持
7．6本章小结
8．1主要研究结论
8．2研究展望
附录
参考文献
致谢
山东大学;
