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基于游客满意度调查的沈阳世博园可持续发展研究

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目录

第1章 绪论

一、研究背景及意义

(一)选题背景

(二)研究目的和意义

二、研究思路及研究内容

(一)研究思路

(二)研究内容

三、研究方法及技术路线

(一)研究方法

(二)研究技术路线

第2章 国内外研究现状及理论基础

一、国内外研究现状

(一)国外研究现状

(二)国内研究现状

(三)研究述评

二、世博园概述

(一)世博园与城市规划

(二)世博园与景观设计

三、相关理论

(一)可持续发展理论

(二)游客满意度理论

第3章 沈阳世博园旅游可持续发展现状分析

一、沈阳世博园概况

(一)园区主体功能区

(二)园区主要建筑

(三)展区特色及亮点

二、沈阳世博园旅游发展现状

(一)体制管理现状

(二)客源营收现状

(三)制度导向现状

(四)同城竞品现状

三、沈阳世博园旅游可持续发展的影响因素分析

(一)有利因素

(二)制约因素

第4章 沈阳世博园市场环境与存在问题分析

一、沈阳世博园的PEST 分析

(一)政治环境

(二)经济环境

(三)社会文化环境

(四)技术环境

二、沈阳世博园游客满意度调查

(一)问卷基本情况

(二)问卷调查结果分析

(三)访谈调查结果分析

三、沈阳世博园可持续发展存在的主要问题分析

(一)景区营收渠道单一,旅游费用不够合理

(二)世博园相关配套设施不完善

(三)游客对服务质量满意度较低

(四)管理机制不完善造成管理失衡

(五)世博园品牌度和知名度下滑严重

四、沈阳世博园可持续发展存在的问题原因分析

(一)经营模式的单一化,且北方季节性原因造成维护支出巨大

(二)特殊区域地理位置造成配套设施无法及时完善

(三)缺少专业服务人员和后续专业培训造成服务水平降低

(四)管理机制和思想没有及时跟上市场步伐

(五)相关部门品牌意识淡薄

第5章 沈阳世博园旅游可持续发展对策

一、开拓营收渠道增加世博园收益,创新创造新型旅游活动

(一)增加特色旅游项目,大力发展绿色旅游

(二)大力研发具有地方特色的文创产品

二、改善交通住宿购物条件,完善相关基础设施配套

(一)规范交通秩序,加强交通基础设施建设

(二)增设主题假日酒店

(三)加强餐饮购物多样化

三、大力加强对园区服务人员的专业培训和督导,提高服务水平

(一)加强服务人员的培训,提高服务人员整体水平和服务意识

(二)增强服务督导工作

(三)不断强化安全旅游意识

四、改革管理机制与运行机制,引进民间资本

(一)引进民间资本,实现世博园市场化运营

(二)加强园区运营方与政府的沟通协调

(三)调整不合理收费项目

五、拓展营销新渠道,提升园区知名度

(一)拓展营销渠道

(二)发掘营销亮点

(三)加大营销力度,打造世博园品牌

第6章 结论与展望

一、结论

二、研究的不足与展望

参考文献

附录一

附录二

附录三

致谢

声明

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著录项

  • 作者

    张永;

  • 作者单位

    广西师范大学;

  • 授予单位 广西师范大学;
  • 学科 旅游管理(MTA)
  • 授予学位 硕士
  • 导师姓名 谭丽林;
  • 年度 2021
  • 页码
  • 总页数
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类 TU9F59;
  • 关键词

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