S证券公司柜面业务运营模式优化研究

目录

一、绪论

（一）研究的背景

（二）研究的意义

1. 理论意义

2. 实践意义

（三）国内外研究现状

1. 国外研究现状

2. 国内研究现状

3. 研究评述

（四）研究的主要内容、方法

1. 研究内容

2. 研究方法

二、相关理论概述

（一）运营管理理论及应用

（二）业务流程再造理论及应用

（三）证券公司柜面业务运营模式概念

1. 分散运营模式

2. 集中运营模式

三、S证券公司柜面业务运营现状分析

（一）S证券公司概况

1. 公司简介

2. 组织架构

（二）S证券公司柜面业务运营概况

1. 柜面人员结构情况

2. 柜面业务管理范畴

3. 柜面业务运营模式

（三）S证券公司柜面业务运营存在的主要问题及原因分析

1. 分散管理效能不足

2. 业务办理效率低下

3. 业务办理差错率高

4. 网点运营成本高昂

5. 业务系统分散落后

四、国内较成熟的集中运营模式经验借鉴

（一）顶点集中运营模式-光大证券

（二）恒生集中运营模式-方正证券

（三）金证集中运营模式-安信证券

五、S证券公司柜面业务运营模式优化方案设计

（一）S证券公司柜面业务运营模式优化目标

1. 运营体系效能大幅提升

2. 风险管控能力大幅提升

3. 运营管理成本大幅降低

（二）S证券公司柜面业务运营模式优化的方向及可行性分析

1. 优化的方向

2. 可行性分析

（三）S证券公司柜面业务运营模式优化思路

1. 受理与办理分离

2. 全天候业务受理

3. 以流程为中心

4. 业务配置自动化

5. 建立风险控制标准

（四）S证券公司柜面业务运营模式优化策略

1. 调整组织架构，提升总部管理效能

2. 推行柜台业务受理无纸化，提升业务办理效率

3. 引入业务流程自动化配置，降低业务办理差错

4. 建立总部或区域性集中作业中心，降低运营管理成本

5. 搭建集中运营管理平台，整合柜面终端

六、S证券公司柜面业务运营模式优化的保障措施

（一）机制保障

1. 专项小组

2. 制度准备

（二）技术保障

（三）财务保障

七、结论

参考文献

致谢

声明