第一章 导 论
第一节 研究背景
第二节 研究意义
第三节 国内外研究现状
第四节 研究思路和方法
第五节 创新之处与不足
第二章 概念界定及理论基础
第一节 概念界定
第二节 理论基础
第一节 我国纳税服务发展历程
第二节 扎鲁特旗税务局纳税服务信息化总体概况
第四节 扎鲁特旗纳税服务信息化建设的满意度调查
第四章 扎鲁特旗纳税服务信息化发展中存在的问题及原因
第一节 纳税服务信息化意识缺乏
第二节 缺乏个性化纳税服务
第三节 互联网平台建设不够
第四节 系统信息化成果应用不足
第五节 技术支持服务不规范
第五章 国内外纳税服务信息化建设的经验与启示
第一节 国外纳税服务信息化经验
第二节 国内纳税服务信息化经验
第三节 对扎鲁特旗纳税服务信息化体系建设的启示
第一节 树立以纳税人信息化需求为主的服务理念
第二节 提供个性化纳税服务
第三节 加强纳税服务信息化平台的升级与建设
第四节 统一完善互联网纳税服务应用成果的标准
第五节 规范信息化平台及服务的问题反馈渠道
结语
参考文献
附录
致谢
作 者 简 介
声明
内蒙古民族大学;
