声明
第一章 绪 论
1.1 研究背景
1.2研究目的及意义
1.3国内外文献综述
1.4研究思路和方法
1.5 重点与难点
第二章 相关概念及理论基础
2.1相关概念
2.2理论基础
第三章哈尔滨市照护机构服务质量的测度
3.1照护机构服务质量的测度模型构建
3.2照护机构服务质量的测度指标确定
3.3照护机构服务质量的测度结果分析
第四章 哈尔滨市照护机构服务质量的影响因素研究
4.1照护机构服务质量影响因素的理论研究
4.2照护机构服务质量影响因素的实证分析
第五章 研究结论与建议
5.1研究结论
5.2建议
结语
致谢
参考文献
附录
作者简介
攻读硕士学位期间研究成果
长春工业大学;