基于平衡计分卡的华能煤业陕西分公司绩效评价改进研究

摘要

随着市场竞争越来越激烈，企业越来越重视战略的作用，绩效评价作为约束和激励企业经营者的常用工具，在战略管理的过程中发挥着越来越重要的作用。我国一些国有煤炭企业，虽然拥有明确的战略目标，但因其拥有较为稳定的客户，经常会忽视绩效评价对于企业战略管理的重要性，绩效评价方案在设计和运行上存在问题，比如绩效评价内容忽视战略规划、绩效评价不被管理者重视以及刻意平滑评价结果等问题，导致绩效目标经常难以达成，绩效评价不能发挥战略管理工具的作用，因此必须重视战略管理工具的选择，改进绩效评价方案。　　本文首先是对企业战略管理理论和绩效评价相关工具的理论和概念进行了学习，并对国内外的研究成果进行了总结和述评，在此基础上，将华能煤业陕西分公司作为案例研究的对象，通过调研深入分析其绩效评价体系和绩效评价管理工作存在的问题，在理论学习的基础上，为案例企业建立符合其战略目标和管理特点的绩效评价方案。首先是利用SWOT分析对企业现有的战略目标进行明晰，利用战略地图明确各维度的考核重点，通过访谈了解企业的真实情况，在理论基础、调研获得的财务资料和非财务资料的分析基础上，详细地设计与战略目标相对应的平衡计分卡几个维度的关键绩效指标，增加了有关安全和环保方面问题的评价维度，形成整体框架后，利用专家打分和层次分析的方法设计出指标权重，最后明确方案的实施过程并对实施的保障措施提出建议，使企业的战略目标在各个环节得以落实。　　本文对华能煤业陕西分公司绩效评价方案的改进是在央企绩效评价相关规范的指引和改进绩效工资方案的许可下，深入了解企业的实际情况，结合本企业的业务特点和经营的实际情况进行的，体现了企业战略管理的重要性，以及绩效评价工具的灵活性，希望能为类似的国有煤炭企业改进绩效评价或者利用平衡计分卡进行战略管理提供借鉴。

目录

声明

第1章 绪 论

1.1研究背景及意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 研究内容和方法

1.2.1 研究内容

1.2.2 研究方法

1.3文献综述

1.3.1 绩效评价相关研究成果

1.3.2 平衡计分卡相关研究成果

1.3.3 文献述评

第2章 煤炭企业绩效评价改进研究的基本理论和方法

2.1 煤炭企业绩效评价相关概念

2.1.1 绩效评价的定义

2.1.2 煤炭企业绩效评价相关方法与方法选择

2.2 煤炭企业绩效评价相关理论基础

2.2.1 战略管理理论

2.2.2 激励约束理论

第3章 华能煤业陕西分公司绩效评价现状分析

3.1 公司基本情况

3.2 华能煤业陕西分公司绩效评价基本情况

3.2.1 公司战略

3.2.2 绩效评价指标体系

3.2.3 绩效评价制度体系

3.3 华能煤业陕西分公司绩效评价存在的问题

3.3.1 战略目标分解欠具体

3.3.2 绩效评价与战略目标脱节

3.3.3 评价指标的逻辑关系欠完善

3.3.4 绩效评价约束和激励效果欠佳

3.4 基于平衡计分卡改进绩效评价的必要性和可行性

3.4.1 基于平衡计分卡改进绩效评价的必要性

3.4.2 基于平衡计分卡改进绩效评价的可行性

第4章 基于平衡计分卡的华能煤业陕西分公司绩效评价改进方案设计与应用

4.1 绩效评价改进的原则和步骤

4.1.1 绩效评价改进的原则

4.1.2 绩效评价改进的步骤

4.2 战略目标的分析

4.2.1 SWOT分析

4.2.2 战略地图的绘制与各维度间的逻辑关系

4.3 基于平衡计分卡的绩效评价基本框架设计

4.3.1 指标的选取

4.3.2 指标权重的确定

4.3.3 考核对象

4.3.4 考核周期

4.3.5 评价结果计算方法

4.4 绩效评价改进方案的应用

4.4.1 绩效评价改进方案的职责部门

4.4.2 绩效评价改进方案的实施流程

4.4.3 绩效评价相关薪酬方案的调整

4.4.4 部门和员工层面绩效评价体系设计

4.5 改进方案在华能煤业陕西分公司的实施效果分析

4.5.1 未使用前绩效评价实施效果

4.5.2 使用后绩效评价实施效果

第5章 平衡计分卡应用的保障措施

5.1 提高管理能力

5.2 注重企业文化的建设

5.3 建立动态信息管理机制

5.4 保证部门间沟通顺畅

结论

参考文献

附录（调查问卷）

致谢