“互联网+”背景下零售行业盈利模式转型研究——以苏宁易购智慧零售模式为例

摘要

随着中国的经济发展进入新常态阶段，实体零售行业受到了较大的冲击。零售行业整体盈利水平降低，零售额增速逐渐放缓，因此实体零售企业开始谋求转型，逐步将销售重心从实体零售转向互联网零售。然而，伴随着互联网红利枯竭，纯电商的弊端也不断显现，增长速度下降趋势明显，企业经营变得困难。在“互联网+”背景下，利用现代科学技术为传统产业赋能，促进传统产业的可持续发展将成为我国经济转型的重点。近年来，我国企业的转型升级也迈向了新阶段，以“智慧”为核心的新名词开始涌现，例如智慧养老、智慧医疗、智慧交通等。在此背景下，为满足新时代消费者新的需求，零售企业也需要全面改革，创新盈利模式。　　苏宁易购自1990年创立以来，历经近30年的发展历程，已成为中国领先的零售企业。在“互联网+”背景下，服务的智能化精准化、产品的品质化与个性化成为零售增长新的突破点。早在2016年董事长张近东了就提出“智慧零售”发展战略，率先在行业内开展新零售模式，旨在运用互联网、大数据、云计算、物联网等前沿科技，将线上的消费流量引流至线下，实现线上线下双渠道的融合，更加高效地为消费者提供个性化服务。　　本文第一部分对研究背景和意义进行了说明，并通过研究国内外文献，对盈利模式概念、智慧零售内涵、盈利模式运行评价方法进行了阐述。第二部分对零售行业不同的盈利模式和智慧零售概念和特点进行了说明，并简单介绍了与企业零售模式相关的信息不对称理论、核心竞争力理论、价值创造理论，奠定了理论基础。第三部分介绍了苏宁易购的企业情况、盈利模式转型阶段及策略、盈利模式转型的战略分析，并从盈利模式的要素角度分析苏宁易购实施智慧零售的利润点、利润对象、利润杠杆以及利润屏障。第四部分通过苏宁易购及其竞争对手的盈利获现能力、盈利成长性、盈利能力、营运能力、偿债能力几方面比较，分析该盈利模式下的运行效果。第五部分阐述了苏宁易购智慧盈利模式存在以下问题：一是主营业务盈利水平较低；二是盈利质量缺乏保障；三是盈利模式升级投入大，资金链断裂风险增加；四是零售双线业务呈现分流状态，缺少协同作用。第六部分针对上述分析问题，提出对应的解决措施：一是合理拓展利润点,提高盈利能力；二是聚焦客户管理和运营管理，提高盈利质量；三是提高资金利用率，降低财务风险；四是双线业务融合联动，优化零售业务模式。第七部分为苏宁易购案例的启示。　　综上所述，本文研究苏宁易购盈利模式转型的案例不仅能为智慧零售下苏宁易购盈利模式的优化提供建议，还能补充“互联网+”背景下零售企业盈利模式的相关案例研究，为其他零售企业的盈利模式优化提供了参考，进而推动整个零售行业向“互联网+”背景下新型零售模式发展的进程。

目录

1 绪 论

1.1.1研究背景

1.1.2 研究意义

1.2.1国内文献综述

1.2.2国外文献综述

1.3研究框架

1.4研究方法

2 相关概念及理论基础

2.1相关概念

2.1.1零售企业的盈利模式

2.1.2智慧零售的概念和特点

2.2理论基础

2.2.1信息不对称理论

2.2.2核心竞争力理论

2.2.3价值创造理论

3 苏宁易购盈利模式分析

3.1苏宁易购企业简介

3.2苏宁易购盈利模式转型阶段及策略

3.3.1苏宁易购波特五力模型分析

3.3.2 苏宁易购SWOT分析

3.4.1利润点

3.4.2 利润对象

3.4.3 利润杠杆

3.4.4 利润屏障

4 苏宁易购盈利模式运行效果分析

4.1.1 国美零售

4.1.2 京东集团

4.2盈利质量之现金流分析

4.2.1 2014-2018 年苏宁易购现金流财报摘要分析

4.2.2与竞争对手盈利获现能力比较

4.3盈利质量之成长能力分析

4.3.1与竞争对手主营业务收入增长率的比较

4.3.2与竞争对手营业利润增长率的比较

4.3.4与竞争对手总资产增长率的比较

4.4盈利能力分析

4.4.1 2014-2018 年苏宁易购盈利能力财报摘要分析

4.4.2与竞争企业的盈利能力比较

4.5影响盈利的营运能力分析

4.5.12014-2018年苏宁易购营运能力财报摘要分析

4.5.2与竞争对手应收账款周转率的比较

4.5.3与竞争对手存货周转率的比较

4.5.4与竞争对手总资产周转率的比较

4.6影响盈利的偿债能力分析

4.6.1 与竞争对手资产负债率的比较

4.6.2与竞争对手流动比率的比较

4.6.3与竞争对手权益乘数的比较

5 苏宁易购盈利模式运行中的问题

5.1 主营业务盈利水平较低

5.2 盈利质量缺乏保障

5.3盈利模式升级投入大，资金链断裂风险增加

5.4 零售双线业务呈分流状态，缺少协同作用

6 智慧零售下苏宁易购盈利模式的优化

6.1 合理拓展利润点,提高盈利能力

6.1.1进行品类延伸，重视服务业务

6.1.2 注重主营业务，巩固核心竞争力

6.1.3 提高市场份额，抢占农村和海外市场

6.2 聚焦客户管理和运营管理，提高盈利质量

6.2.1提高客户忠诚度，增强客户满意度

6.2.2运用先进科技，提升供应链系统效率

6.2.3提升物流服务水平，控制物流成本

6.3.1调整自身现金流结构

6.3.2平衡成本与效率的关系

6.3.3提高资金收回速度和利用效率

6.4双线业务融合联动，优化零售业务模式

7 启 示

参考文献

附录

A 学位论文数据集

致谢