秘书心理问题及对策研究

摘要

自上世纪八十年代初秘书学作为一门独立的学科诞生后不久，学界就已经开始拓宽学术研究的维度，尝试建立秘书心理学的学科架构。但宏观上的学科体系的构建忽视了对秘书的“人本”研究，并不能满足秘书个体的发展需要。　　随着市场经济的不断发展，秘书已经发展成为从业人数众多的社会职业之一，秘书的职业心理问题也越来越凸显，社会和学界缺乏对秘书职业心理问题的足够重视，微观角度上的秘书个体心理问题亟待解决。本文以秘书的职业心理为切入点，概括了秘书的心理特征，介绍了秘书心理调适的基本原则。结合具体访谈案例阐述了秘书十大心理问题，并从三个角度分析秘书心理问题产生的原因，在此基础上进一步归纳和总结了秘书心理问题的四大特征，强调了解秘书心理问题的意义所在。同时，从秘书综合素质的提升、工作压力的缓解、良好人际关系的建立和心理激励四个方面提出了预防和缓解秘书心理问题的策略，以期促进秘书的自我完善，提高秘书的专业水平，推动高质量秘书人才的培养，加强秘书队伍建设。

目录

声明

绪 论

一、研究的目的和意义

（一）研究目的

（二）理论意义

（三）实践价值

二、研究现状

（一）国内研究现状

（二）国外研究现状

三、创新之处

四、研究方法

（一）个案研究法

（二）逻辑推演法

（三）学科交叉研究法

第一章 秘书心理

第一节 秘书心理概述

一、秘书群体心理

二、秘书个体心理

第二节 秘书的心理特征

一、长期稳定性

二、短期波动性

三、职业塑造性

第三节 秘书的心理定位

一、秘书的社会角色

二、秘书的自我定位

三、秘书调试心理定位的原则

第二章 秘书的心理问题

第一节 秘书心理问题的种类

一、错位心理

二、压抑心理

三、矛盾心理

四、强迫心理

五、焦虑心理

六、抱怨心理

七、自卑心理

八、依赖心理

九、孤僻心理

十、嫉妒心理

第二节 秘书心理问题产生的原因

一、直接原因：工作压力巨大

二、间接原因：家庭生活的影响

三、加重原因：人际关系处理不当

第三节 秘书心理问题的特征

一、问题成因的复杂性

二、外界干预的可控性

三、缓解效果的反复性

四、自我调节的有效性

第四节 了解秘书心理问题的意义

一、秘书学专业的学生

二、职场中的秘书

三、所服务的领导

第三章 秘书心理问题的对策

第一节 提升秘书综合素质

二、加强专业素养，提升业务能力

三、提高心理素质,培养意志品质

第二节 缓解秘书工作压力

一、培养兴趣，充实业余生活

二、学会倾诉，释放负面情绪

三、锻炼机体，排空体内能量

第三节 建立良好的人际关系

一、秘书处理人际关系的原则

二、秘书处理人际关系的方法

第四节 秘书的心理激励

一、秘书的外部激励

二、秘书的自我激励

结语

参考文献

致 谢

附：本人读研期间发表科研论文及获奖情况一览表