企业社会责任“言行不一”的溢出效应研究--以蒙牛公司为例

目录

1绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.2.1 理论意义

1.2.2 实践意义

1.3 研究思路及论文框架

1.3.1 研究思路

1.3.2 论文框架

1.4 研究方法

1）文献归纳法

2）案例分析法

2 文献综述

2.1 企业社会责任（CSR）

2.1.1 企业社会责任的概念

2.1.2 企业社会责任的发展

2.2 企业在履行社会责任时“言行不一”现象

2.2.1 CSR“言行不一”的概念及类型

2.2.2 CSR“言行不一”的后果

2.3 溢出效应

2.3.1 溢出效应的提出

2.3.2 溢出效应的方向

2.3.3 溢出效应的类型

2.3.4“言行不一”的溢出效应

2.4 文献评述

3 蒙牛公司CSR“言行不一”事件概况及案例研究设计

3.1 案例概况

3.1.1“致癌门”事件

3.1.2“不正当竞争”事件

3.1.3“卷入传销门”事件

3.2 案例研究设计

3.2.1 计算方法

3.2.2 数据来源

3.3 本章小结

4 蒙牛不同类型CSR“言行不一”事件对自身的影响

4.1 蒙牛“致癌门”事件对涉事企业自身的影响

4.2 蒙牛“不正当竞争”事件对涉事企业自身的影响

4.3 蒙牛“卷入传销门”事件对涉事企业自身的影响

4.4 蒙牛三类CSR“言行不一”事件对涉事企业自身的影响对比分析

5 蒙牛不同类型CSR“言行不一”事件的溢出效应分析

5.1 CSR“言行不一”事件对竞争企业的溢出效应分析

5.1.1 蒙牛“致癌门”事件对竞争企业的溢出效应分析

5.1.2 蒙牛“不正当竞争”事件对竞争企业的溢出效应分析

5.1.3 蒙牛“卷入传销门”事件对竞争企业的溢出效应分析

5.2 CSR“言行不一”事件对行业的溢出效应分析

5.2.1 蒙牛“致癌门”事件对行业的溢出效应分析

5.2.2 蒙牛“不正当竞争”事件对行业的溢出效应分析

5.2.3 蒙牛“卷入传销门”事件对行业的溢出效应分析

5.3 本章小结

6结论

6.1 研究结论

6.2 管理建议

1）树立正确的社会责任观

2）涉事企业应采取不同的应对措施，减少损失

3）竞争企业应采取危机区隔策略

6.3 未来展望

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文及成果

致谢

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