关于建设银行西宁个人专营支行经营管理方面的诊断报告

摘要

为加快推进建设银行内部管理体制改革，专门从事个人产品营销，主要服务于大众市民及个人，并向个人和家庭提供综合化、一体化的金融服务的建设银行西宁个人专营支行（以下简称个人专营支行）孕育而生。随着个人专营支行内部管理体制改革的持续推进，该行各项指标业务迅猛发展，证明改革已取得初步成效，但是其经营管理方面的一些问题也逐渐暴露出来。　　本文借助文献分析法、比较研究法对个人专营支行进行深入地分析与研究，诊断出个人专营支行在网点建设、内控管理、风险管理、员工培训、服务水平以及产品营销等六个方面存在的问题，通过查摆原因，针对个人专营支行在经营管理方面遇到的问题，从可操作层面提出了优化网点布局、加强制度建设、转变风险观念、加强人员培训，推行标准化服务以及创新营销理念和渠道方面等一揽子解决方法，使个人专营支行能更好地适应金融结构多元化的要求，使建设银行通过改革转型走上一条可持续发展的道路。

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第1章 前 言

1.1 选题背景及意义

1.2诊断目的与诊断类型

1.3 诊断分析的政策依据和经验借鉴

1.4写作与诊断方法

1.5本文写作框架

1.6 本文的写作重点及难点

第2章 建设银行西宁个人专营支行概述

2.1建设银行西宁个人专营支行个成立的背景

2.2建设银行西宁个人专营支行的现状

第3章 建设银行西宁个人专营支行的问题诊断

3.1网点建设方面存在的问题

3.2内部管理机制方面存在的问题

3.3风险内控方面存在的问题

3.4 员工培训方面存在的问题

3.5服务方面存在的问题

3.6产品营销方面存在的问题

第4章 个人专营支行存在问题的成因分析

4.1网点建设方面

4.2内控管理机制方面

4.3风险管理方面

4.4员工培训方面

4.5服务方面

4.6阻碍产品营销方面

第5章 个人专营支行存在问题的解决对策

5.1加强网点建设、统一网点布局

5.2提高管理水平，明晰管理职责

5.3注重风险点控制、防范于未然之中

5.4注重培训效果、完善培训机制

5.5提升服务水平、推行标准化服务

5.6进一步细分客户、积极拓展业务渠道

第6章 结 论

6.1本文诊断结论

6.2本文诊断的局限性

6.3展望

参考文献

附录

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