快递服务合同收件人权益的法律保障研究

摘要

近些年来，随着淘宝和京东为主的网络购物兴起，中国快递行业进入了急速发展的黄金时代。与此同时，各种快递纠纷也随之而来，快递被第三人冒领、快递损毁等侵犯收件人合法权益的纠纷层出不穷。而收件人在维权过程中又因为自身法律地位不明确，我国相关立法不完善等原因导致维权困难重重。　　目前，我国快递行业中收件人合法权益受损的主要形式有：快递冒领、快递延误、快递损毁、消费者个人信息泄露以及快递公司员工服务态度恶劣等。之所以出现这些纠纷，最主要的原因在于快递公司的员工在寄送过程中存在不合理的操作。而且，由于目前我国快递行业的相关法律存在空隙，邮政部门行政监管未到位以及快递公司提供的格式条款中不合理的条款等问题，收件人很难维护自己的合法权益。　　在德国，与合同密切相关的第三人即第三人利益合同，第三人基于合同产生的权利是受到法律保护的。当收件人与寄件人不是同一人时，将快递服务合同划分为第三人利益合同，收件人作为和快递服务合同密切联系的第三人，赋予其明确的法律地位和救济的权利无论是在理论中还是在实践中，都具备正当性。　　本论文通过收件人权益受损情况调查，分析了当下快递行业适用法律困境及收件人权益保护的正当性，最终提出了维护收件人合法权益的一些建议，如建立多元的保护机制及维权途径；完善相应的立法；构建完善的行业协会，提高快递行业的入门门槛等，以期更好地保护收件人的合法权益。

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第一章 导论

第一节 研究内容及研究意义

第二节 文献综述

第一章 快递服务合同概述

第一节 快递服务合同

第二节快递服务合同的法律关系

第二章 收件人权益受损情况调研

第一节 快递纠纷引发的收件人权益受损情况

第二节 快递纠纷产生的原因分析

第三节 收件人难以维权的原因调研分析

第三章 当下快递行业适用法律的困境

第一节 我国现有的立法概况

第二节 快递行业适用法律的困境

第四章 收件人权益保护的正当性

第一节 明确第三人作为收件人的权利的可行性和必要性

第二节 快递服务合同的性质

第三节 收件人应有的权利与义务

第五章 维护收件人合法权益的建议

第一节 加强快递行业立法

第二节 完善快递收件人维权救济制度

第三节 建立收件人权益保护的多元化机制

结语

参考文献

附件

致谢