武汉市物业劳动争议仲裁质量提升研究

摘要

近年来随着劳动者法律意识和规范用工的程度不断提升，劳动争议案件数量不断增长，社会矛盾也因此愈发加剧，在这个矛盾多发期的时期，物业企业作为劳动密集型企业，在企业经营和物业管理的过程中也出现了很多物业行业劳动者与物业企业间的劳动纠纷问题，也因矛盾处理不当而出现过上访等影响社会和谐稳定的事件，因此，高效完成物业方面的劳动争议仲裁，合理解决物业行业出现的劳动争议，提高物业劳动争议仲裁质量，促进劳动关系和谐，推动依法治国方略，具有重要意义。本文依照《劳动人事争议仲裁组织规则》及《劳动争议调解仲裁法》的相关规定，探讨武汉市物业劳动争议仲裁质量，既是促进劳动关系和谐的重要途径，也是提升武汉市社会治理水平的主要内容。　　针对当前劳动争议仲裁质量不高的现象,本文基于公共管理的视角,以武汉市物业行业的劳动争议仲裁质量为研究对象,通过对武汉市劳动争议仲裁机构运行中存在的实际问题进行细致分析,从设计调查问卷入手，从劳动争议仲裁的程序、组织设置、仲裁员水平与素质以及仲裁案件管理机制等四方面对武汉市物业劳动仲裁设计问卷，为武汉市物业劳动仲裁质量的分析提供依据，采用调查问卷和对已仲裁案件访谈的方法对武汉市物业劳动争议仲裁质量进行了分析，阐述当前劳动争议仲裁仲裁质量不高的具体表现,进一步剖析劳动争议仲裁仲裁质量不高现象的根源性原因,发现了武汉市劳动争议仲裁在仲裁程序、仲裁员水平与素质，仲裁监督和纠错机制等存在的问题，对武汉市物业劳动争议仲裁从仲裁程序、仲裁组织地位权限、仲裁员的培养、健全劳动仲裁监督和纠错机制以及仲裁错误惩处机制的进一步改进等方面的管理制度提出了建议。　　本文绪论部分首先介绍了劳动争议仲裁的背景和选题意义,明确论文的研究方向;其次对研究方法和国内外研究作出阐述,明确研究手段和研究背景,为进一步的研究夯实基础。论文首先对相关研究概念进行了简要阐述,对我国劳动争议仲裁发展历程进行梳理,并对我国劳动争议仲裁制度的主要内容作了简单介绍,加深对当前我国劳动争议仲裁工作的基本认识了解。其次以设计调查问卷入手，从劳动争议仲裁的程序、组织设置、仲裁员水平与素质以及仲裁案件管理机制方面对现今物业劳动争议仲裁质量的具体体现进行分析,深入分析劳动争议仲裁质量不高背后的法律、体制、定位等问题根源。最后为还原劳动争议仲裁本质性质,进一步对劳动争议仲裁机构的运行管理进行优化,真正实现劳动争议仲裁高质量的完成提出具体的优化对策建议,还原劳动争议仲裁的社会属性,切实突破劳动争议仲裁发展当前的瓶颈状态,使劳动争议仲裁制度高效运行致力于保障劳资双方乃至整个社会的和谐发展。　　本文特别注重对劳动仲裁监督和纠错机制以及仲裁错误惩处机制以及武汉市物业劳动争议仲裁程序等问题的关注，在这个方面这些研究，目前国内比较少，但由于掌握的资料有限，还不能较准确掌握仲裁质量的具体影响，因而，也无法制定普遍适用的改进方案，这些问题有待于进一步的研究。

目录

绪论

一、研究背景及意义

二、文献综述

三、本文研究的主要内容和研究方法

四、本文的研究结论

五、本文的创新点和不足

第一章 基本概念和理论基础

第一节 基本概念

第二节 理论基础

第二章 武汉市物业劳动争议仲裁质量调查问卷设计

第一节 调查目的与方法

第二节 调查问卷题项设计

第三节 问卷的发放回收

第三章 武汉市物业劳动争议仲裁质量问卷结果分析

第一节 武汉市物业劳动争议仲裁质量的基本情况

第二节 劳动仲裁程序对武汉市物业劳动争议仲裁质量的影响

第三节 劳动仲裁的组织设置对物业劳动争议仲裁质量的影响

第四节 仲裁员水平对物业劳动争议仲裁质量的影响

第四章 武汉市物业劳动争议仲裁质量问题及原因分析

第一节 劳动争议仲裁程序问题影响了物业劳动争议仲裁质量

第二节 武汉市劳动仲裁的组织设置及对仲裁质量的影响

第三节 仲裁员履行仲裁职权自律规范程度对仲裁质量的影响

第四节 劳动争议仲裁案件的管理机制对物业劳动争议仲裁质量的影响

第五章 武汉市物业劳动争议仲裁质量提升的对策与建议

第一节 完善劳动争议仲裁制度

第二节 明确仲裁组织独立地位和权限

第三节 强化仲裁员的队伍建设

第四节 建立健全劳动争议仲裁案件调查取证机制

参考文献

附件：武汉市物业行业劳动争议仲裁质量调查问卷

致谢