工作压力对知识型员工的绩效影响研究——基于二维压力源模型

摘要

企业的发展离不开员工创造的工作绩效，而知识型员工拥有强大的认知能力和智力资本，随着知识经济的到来，知识型员工也越来越成为创造工作绩效的中坚力量。也正是因为知识型员工重要性的提高，这一群体承受的工作压力也越来越大，工作压力对知识型员工的工作绩效产生了怎样的影响，以及企业如何对知识型员工的工作压力进行管理以提高工作绩效成为当下研究的热点话题。　　以往研究多集中于研究压力大小或者压力的程度对工作绩效的影响过程，但在研究过程中并未形成统一的结论。将工作压力源分为挑战性压力源和阻碍性压力源则为研究矛盾提供了新的研究视角。此外，员工认知评价是员工对自己的工作能力和最终工作结果的评估，在工作压力的作用过程中具有重要作用。近来二维压力源框架下的研究中，认知评价的中介作用被忽视，研究二维压力源与知识型员工工作绩效两者之间关系的研究还比较少，特别是探讨认知评价在二维压力源对工作绩效影响研究中起中介作用的研究则更少。　　本研究以中国知识型员工为研究对象，基于二维压力源框架，尝试研究知识型员工所承受的工作压力与其工作绩效的关系。具体分析了二维压力源的两个维度——挑战性压力源和阻碍性压力源对知识型员工工作绩效的影响，并探究员工认知评价所起到的中介作用。通过查阅相关的文献资料并进行梳理，提出相关研究假设，采用问卷调查的方式来收集样本数据，使用SPSS与AMOS等统计工具，研究二维压力源对知识型员工工作绩效的影响。　　通过研究得到如下结论：二维压力源的两个维度对知识型员工的工作绩效的影响存在一定的差异，具体来说，挑战性压力源对知识型员工的工作绩效有显著积极的影响，而阻碍性压力源对知识型员工的工作绩效有显著消极的影响；认知评价分为机会评价和威胁评价，挑战性压力源正向影响知识型员工的机会评价，阻碍性压力源负向影响知识型员工的机会评价，正向影响其威胁评价；知识型员工认知评价中的机会评价对知识型员工的工作绩效有积极的影响作用，知识型员工认知评价中的威胁评价对其的工作绩效有消极影响作用；知识型员工面临挑战性压力源时，通过机会评价对工作绩效起正向作用，面临阻碍性压力源时，通过威胁评价对工作绩效起负向作用。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.2.1理论意义

1.2.2现实意义

1.3 研究方法和技术路线

1.3.1研究方法

1.3.2技术路线

1.4 研究内容及创新点

1.4.1研究内容

1.4.2创新点

第2章 相关理论概述和文献综述

2.1 相关概念界定

2.1.1知识型员工

2.1.2工作压力

2.1.3认知评价

2.1.4工作绩效

2.2 相关理论基础

2.2.1认知交互理论

2.2.2资源保存理论

2.2.3工作要求—资源模型

2.3 相关文献综述

2.3.1工作压力与工作绩效

2.3.2工作压力与认知评价

2.3.3认知评价与工作绩效

2.3.4总体评价

2.4 本章小结

第3章 假设提出与理论模型构建

3.1 研究假设

3.1.1工作压力与对作绩效的影响

3.1.2二维压力源对认知评价的影响

3.1.3认知评价对工作绩效的影响

3.1.4认知评价的中介作用分析

3.2 理论模型

3.3 本章小结

第4章 研究设计

4.1 量表设计

4.1.1挑战性——阻碍性压力源量表

4.1.2认知评价量表

4.1.3工作绩效量表

4.1.4控制变量

4.2 小样本数据的收集与检测

4.3 数据检验

4.3.1正式调研

4.3.2信度分析

4.3.3效度分析

4.4 本章小结

第5章 实证分析

5.1 样本描述性统计

5.1.1 变量描述性统计

5.1.2变量相关分析及多重共线性检验

5.2 量表验证性因子分析（CFA）

5.2.1挑战——阻碍性压力源量表验证性因子分析

5.2.2认知评价量表验证性因子分析

5.2.3工作绩效量表验证性因子分析

5.2.4整体量表CFA

5.3 结构方程模型检验

5.3.1初始模型构建

5.3.2变量间因果路径分析

5.3.3中介效应检验和分析

5.4 分析与讨论

5.4.1挑战性压力源对工作绩效的影响机制分析

5.4.2阻碍性压力源对工作绩效的影响机制分析

5.5 本章小结

第6章 研究结论与建议

6.1 研究结论

6.2 管理建议

6.3 研究展望

参考文献

附录A: 知识型员工工作压力与工作绩效调查问卷

攻读学位期间取得的学术成果

致谢