合肥机场到达厅的现场管理研究

摘要

随着科学技术水平的不断发展，管理理论及方法也在不断地创新，现代企业在各个方面的管理水平都在日益提高。由于生产现场不仅是企业直接创造效益的场所，而且也是企业所有问题的始发场所，生产现场管理水平的高低可以直接反映出企业经营情况的好坏，所以现场管理是企业管理的重要组成部分。不论在生产性企业还是在服务性企业，所有的管理都要在现场得到体现，所以说现场管理是企业管理中重要的一项基础管理。合肥机场到达厅是合肥机场的组成部分之一。本论文对合肥机场到达厅的现场管理研究旨在探索一种适合像机场服务性企业的现场管理方法，在对合肥机场到达厅的现状和问题进行分析的前提下，结合5S活动、目视管理、定置管理、标准化、看板管理等现场管理理论的基础上，根据合肥机场到达厅的具体情况加以应用，并根据航空运输的特点加入突发事件管理，为方便旅客和对外宣传，在看板管理中加入了陈列设计概念。本文通过对机场到达厅现场管理的研究，得出来自生产性企业的现场管理理论是可以应用到像机场的服务性行业的，并总结出在机场到达厅应用现场管理方法的过程、步骤、注意事项。研究表明此方法能够有效地改善现场环境,提高服务质量和服务效率。

目录

文摘

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论文说明:图表目录

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第一章绪论

第二章现场管理的理论和方法

第三章合肥骆岗机场到达厅的现场管理实施和优化

第四章结论和展望

参考文献

致谢