IT项目的知识管理绩效评价

摘要

知识管理是指以知识为重要资源，通过组织系统性的对知识进行获取、创造、共享与转移、利用和存储等流程来提高工作绩效和组织价值的过程。IT项目具有高度的信息集成性，将知识管理和IT项目管理相结合，可以有效的提高项目成功率。IT项目组织在实施知识管理过程中，采取有效手段来衡量知识管理的绩效是一个必不可少的环节。因此，如何准确、全面的评价IT项目知识管理绩效水平，找出影响绩效的关键因素并及时采取有效措施，对于有效监控IT项目的知识管理实施及其组织发展趋势具有非常重要的意义。本文针对IT项目的知识管理绩效评价问题进行研究，主要内容如下:
　　 (1)采用理论调查和实际调研相结合的方法，分析IT项目知识管理绩效影响因素，设计影响因素量表进行问卷调查，结合SPSS统计分析方法进行探索性因子分析，建立初始指标体系。
　　 (2)运用结构方程模型方法，构建IT项目知识管理绩效评价的初始指标体系理论模型，设计指标体系量表进行问卷调查，运用AMOS统计分析方法对模型进行参数估计和拟合度评价，通过验证分析得出IT项目知识管理绩效评价指标体系。
　　 (3)提出一种基于二元语义表示模型的主客观权重集成评价方法，将结构方程模型中的路径系数作为客观指标权重因子，计算得到各评价指标的客观权重，结合群体专家给出的各指标主观权重，设计了IT项目知识管理绩效评价问题的决策步骤，并通过案例分析，表明了本文方法的有效性和实用性。

目录

声明

摘要

致谢

第一章 绪论

1．1 研究背景与意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外研究现状

1．3 研究内容与方法

第二章 IT项目知识管理绩效评价相关理论基础

2．1 IT项目知识管理

2．1．1 知识管理

2．1．2 IT项目的知识管理过程

2．1．3 IT项目的知识管理特征

2．2 知识管理绩效评价指标体系

2．3 知识管理绩效评价方法

2．4 本章小结

第三章 IT项目知识管理绩效评价指标体系

3．1 IT项目知识管理绩效影响因素分析

3．1．1 知识管理过程能力

3．1．2 知识管理辅助能力

3．1．3 知识管理目标能力

3．2 IT项目知识管理绩效评价指标体系构建

3．2．1 量表设计

3．2．2 数据收集

3．2．3 因子分析

3．3 IT项目知识管理绩效评价指标体系验证

3．3．1 结构方程模型

3．3．2 实证研究

3．4 本章小结

第四章 基于二元语义模型的IT项目知识管理绩效评价

4．1 概述

4．2 多属性群决策中基于二元语义的主客观权重集成方法

4．2．1 二元语义表示模型

4．2．2 问题的描述

4．2．3 决策方法与步骤

4．3 案例分析

4．4 本章小结

第五章 总结与展望

5．1 论文总结

5．2 展望

参考文献

附录一

附录二

攻读硕士学位期间参加科研项目和发表论文情况

特别声明