基于知识重用的绿色产品客户需求处理与转换方法研究

摘要

在大规模定制以及绿色设计环境下,如何正确、有效地获取绿色产品的客户需求信息是设计出客户满意产品的关键。然而,由于客户需求表达的复杂性和不规范性,使得绿色产品客户需求的获取以及处理较为困难,严重影响了产品设计的准确性和设计的效率。针对以上问题,本文提出一种基于知识重用的绿色产品客户需求处理与转换方法的研究课题。
　　文中首先对客户需求及知识重用的国内外研究现状进行了综述,指出国内外现有研究方法的不足,并阐述了本研究的必要性。利用本体论方法对绿色产品客户需求进行知识表达,建立了基于本体的绿色产品客户需求知识模型。结合绿色产品客户需求的具体特点以及知识检索的一般流程,建立了基于本体的语义知识检索系统模型;通过基于领域本体的查询扩展和基于语义相似度的知识检索实现了绿色产品客户需求知识的检索和获取,对获取到的客户需求知识进行决策优化并重用,得到最优客户需求集合。利用因果分析法实现绿色产品客户需求向绿色设计工程参数的转换;基于敏感性分析方法以及递阶质量屋方法,提出了一种改进的绿色设计工程参数权重确定方法;以客户满意为最终目标,对得出的绿色设计工程参数进行客户满意度的评价,保证绿色设计的正确实施。最后,以冰箱产品为例,说明了该方法的具体实施过程。

目录

封面

声明

致谢

中文摘要

英文摘要

目录

插图清单

表格清单

第一章 绪论（引言）

1.1 课题研究的背景和意义

1.2 课题相关研究综述

1.3 客户需求知识重用存在的若干问题

1.4 论文主要研究内容和组织架构

第二章 绿色产品客户需求知识表达

2.1 绿色产品客户需求的划分

2.2 绿色产品客户需求知识本体表达

2.3 建立绿色产品客户需求知识库模型

2.4 本章小结

第三章 基于知识重用的绿色产品客户需求处理

3.1 客户需求检索模型的建立

3.2 绿色产品客户需求知识的检索

3.3 绿色产品客户需求知识的重用

3.4 本章小结

第四章 绿色产品客户需求转换方法

4.1 基于因果分析的客户需求转换

4.2 一种改进工程参数权重计算方法

4.3 客户满意度的评价

4.4 本章小结

第五章 实例研究

5.1 冰箱产品的客户需求获取

5.2 客户需求向工程参数转化

5.3 客户满意度的评价

5.4 本章小结

第六章 总结与展望

6.1 总结

6.2 展望

参考文献

攻读硕士学位期间的学术活动及成果情况