石家庄市中小学课外辅导教育机构竞争力研究——以石家庄新天际教育科技有限公司为例

摘要

在经济全球化和信息化时代背景下，每个国家对于青少年教育的关注都在不断提升，因为教育的质量直接决定了国家未来的命运。而中小学课外辅导教育机构在教育领域已经是一股不可小觑的力量，从小学的基础课程教育到托付雅思、考研、考博都可以看见它们的身影。教育培训机构的数量随着经济的发展不断增加，如何在教育培训领域占据一定的市场和如何提高自身的竞争力，是每个教育培训机构关注的重点，也是新天际教育科技有限公司亟需解决的问题。　　本文通过问卷调查法、文献法、综合指数评价法等研究方法，以及课外辅导教育机构、企业竞争力等相关概念进行界定并依据PEST分析法、波特五力模型等理论对石家庄新天际教育科技有限公司竞争力进行深入分析。并以石家庄教育机构为例，分析了课外辅导行业的环境，为石家庄中小学教育课外辅导行业发展提供意见和对策。认为目前石家庄教育机构发展趋势有以下几点：集团品牌化、教育资源集中化、教育管理与手段的信息化等趋势。　　同时本文对石家庄新天际教育科技有限公司竞争力展开研究，通过建立公司竞争力评价的指标体系、明确公司竞争力评价指标体系等开展了针对性分析。认为新天际教育科技有限公司在资源整合、绩效评价、服务体系以及差异性战略这些方面还有待提升。此外通过对国内课外辅导教育机构竞争力提升展开了分析与借鉴，对提升策略进行了解与研究后，认为当下新天际教育科技有限公司提升竞争力应从重视差异化战略、完善教育教学产品体系、整合行业教育资源、升级服务体系、注重绩效运用等方面入手。

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Dissertation Submitted to

Hebei GEO University

December,2017

Abstract

1.1 研究背景

1.2 研究意义与目的

1.3 国内外研究现状

1.3.1 国内研究现状

1.3.2 国外研究现状

1.3.3 评述

1.4 研究方法

1.4.1 问卷调查法

1.4.2 文献法

1.4.3 综合指数评价方法

1.5 文章创新点

第二章 中小学课外辅导教育机构竞争力评价相关理论

2.1 相关概念界定

2.1.1 课外辅导教育机构

2.1.2 竞争力

2.1.3 企业竞争力

2.2 理论基础

2.2.1 PEST分析法

2.2.2 波特五力模型

第三章 石家庄市中小学课外辅导机构发展现状、趋势与环境分析

3.1 石家庄市中小学课外辅导机构发展现状

3.1.1 拥有办学资质的机构数量较少

3.1.2 从业人员良莠不齐

3.1.3 教学质量整体较差

3.1.4 收费无序市场混乱

3.2 石家庄市中小学课外辅导机构行业环境分析

3.2.1 政治环境

表3.1 家长信任的课外辅导机构 (单位：%)

3.2.2 经济环境

表3.2 家长选择课外辅导机构最关注的因素 (单位：%)

3.2.3 社会环境

表3.3 孩子参加课外辅导有助于成长

表3.4 孩子参加课外辅导的目的

3.2.4 技术环境

表3.5 课外辅导培训形式 (单位：%)

3.3 石家庄市中小学课外辅导机构发展趋势

3.3.1 集团品牌化

3.3.2 教育资源集中化

3.3.3 教学管理与手段科技化

第四章 新天际教育科技有限公司竞争力分析

4.1 新天际教育科技有限公司发展现状

4.1.1 新天际教育科技有限公司概况

4.1.2 新天际教育科技有限公司现状

4.1.3新天际教育科技有限公司主营业务

4.1.3.2 新狮会

4.1.3.3 洛克少儿教育

4.2 新天际教育科技有限公司竞争力评价的指标体系构建

4.2.1 新天际教育科技有限公司竞争力指标体系构建原则

4.2.2 新天际教育科技有限公司竞争力评价指标体系

表4.1 新天际教育科技有限公司竞争力评价指标体系

4.3 新天际教育科技有限公司竞争力调查

4.3.1 调查目的及内容

4.3.2 问卷信效度检验

表4.2 问卷信度检验

表4.3 KMO和Bartlett 的检验

4.3.3 问卷调查结果

4.3.3.1差异化战略调查结果

表4.4 差异性战略的调查结果 (单位：%)

4.3.3.2品牌体系调查结果

表4.5 品牌体系的调查结果 (单位：%)

4.3.3.3资源整合调查结果

表4.6 资源整合的调查结果 (单位：%)

4.3.3.4服务体系调查结果

表4.7 服务体系的调查结果 (单位：%)

4.3.3.5绩效评价体系调查结果

表4.8 绩效评价的调查结果 (单位：%)

4.3.4 竞争力调查结果分析

4.4 新天际教育科技有限公司竞争力评价

4.4.1 新天际教育科技有限公司竞争力评价指标体系模型构建

4.4.2 新天际教育科技有限公司竞争力评价指标体系的权重确定

表4.9 新天际教育科技有限公司竞争力评价指标体系权重

4.4.3 新天际教育科技有限公司竞争力综合评价

表4.10 新天际教育科技有限公司竞争力指标的评价指数 (单位：%)

第五章 国内课外辅导教育机构竞争力提升经验借鉴

5.1 新东方教育科技有限公司发展现状

5.2 新东方教育科技有限公司竞争力提升经验启示

5.2.1 开发多种产品进行差异化竞争

5.2.2 塑造拳头产品开展品牌建设

5.2.3 并购、挖人加速市场资源整合

5.2.4 提升客户满意度加强服务质量

5.2.5 科学评判绩效提高员工积极性

第六章 新天际教育科技有限公司竞争力提升对策

6.1 重视差异化战略

6.2 完善教育教学产品品牌体系

6.3 整合行业教育资源

6.4 升级服务体系

6.5 注重绩效运用

结论与展望

7.1 结论

7.2 未来展望

7.3 研究不足

参考文献

附 录