声明
第一章 绪 论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 研究述评
1.3 研究思路与方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
第二章 相关概念与理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 数字化治理的概念界定
2.1.2 单一界面的概念界定
2.2 后新公共管理理论概述
2.2.1 后新公共管理理论的缘起
2.2.2 后新公共管理理论的理论内容
2.2.3 后新公共管理理论对本文的应用价值
第三章 单一界面数字化治理的发展历程、动力与作用
3.1 单一界面数字化治理的发展历程
3.1.1 单向提供阶段
3.1.2 双向交互阶段
3.1.3 一体化集成阶段
3.1.4 移动化处理阶段
3.2 单一界面建设的动力因素
3.2.1 政府层面
3.2.2 公众层面
3.2.3 技术层面
3.3 单一界面数字化治理的重要作用
3.3.1 节约管理服务成本
3.3.2 推动政务流程整合
3.3.3 提高政府服务质量
3.3.4 提升智慧治理水平
3.3.5 促进多元协同共治
第四章 单一界面数字化治理的现状分析——以杭州“城市大脑”为例
4.1 杭州“城市大脑”的基本情况
4.1.1“城市大脑”的定义与核心功能
4.1.2 杭州“城市大脑”数字化治理的发展历程
4.1.3 杭州“城市大脑”平台的基本架构
4.2 杭州“城市大脑”数字化治理的基本内容
4.2.1 功能整合：由分散管理转向整体治理
4.2.2 结构重构：由多头管理转向分层治理
4.2.3 技术赋能：由经验管理转向数据治理
4.2.4 多元协同：灵活而有弹性的治理网络
4.3 杭州“城市大脑”数字化治理的困境分析
4.3.1 界面建设分散化，“逆整体化”明显
4.3.2 数据开放程度低，成果共享不足
4.3.3 政策法规不完善，安全风险加剧
4.3.4 交互渠道单一化，社会参与度低
第五章 国外单一界面数字化治理的经验借鉴
5.1 制定法律保障平台唯一性
5.2 组建灵活的组织协调架构
5.3 构建严格的技术标准体系
5.4 打造简洁便利的服务界面
第六章 单一界面数字化治理水平提升的路径探索
6.1 完善配套顶层设计，建立长效管理体制
6.1.1 强化服务意识，转变管理理念
6.1.2 实施统筹管理，促进内部协作
6.2 加大数据整合力度，实现平台开放共享
6.2.1 成立数据中心，加快数据汇集共享
6.2.2 开放公共数据，提升政府透明度
6.3 加强法规制度建设，降低数据安全风险
6.3.1 推进立法工作，保障数据安全
6.3.2 制定监管制度，落实具体责任
6.4 构建多元治理网络，赋能社会共同参与
6.4.1 优化服务界面，拓宽政民交互渠道
6.4.2 建立激励机制，激发社会参与热情
6.4.3 健全人才机制，打造数字化人才队伍
第七章 研究总结与展望
7.1 研究总结
7.2 未来展望
参考文献
致谢
作者简介
1 作者简历
2 攻读硕士学位期间发表的学术论文
3 参与的科研项目及获奖情况
学位论文数据集
浙江工业大学;
