“新零售”时代企业体验式营销策略研究--以奥康智慧门店为例

目录

声明

摘要

1绪论

1．1选题背景

1．2研究意义

1．2．1理论意义

1．2．2实践意义

1．3研究内容与研究方法

1．3．1研究内容

1．3．2研究方法

1．3．3技术路线

1．4研究创新点

2理论基础与研究综述

2．1“新零售”理论与研究综述

2．1．1“新零售”概念界定

2．1．2“新零售”理论

2．1．3“新零售”研究综述

2．2体验式营销理论与研究综述

2．2．1体验式营销概念界定

2．2．2体验式营销理论

2．2．3体验式营销研究综述

2．3顾客购买意愿理论与研究综述

2．3．1顾客购买意愿概念界定

2．3．2顾客购买意愿理论

2．3．3顾客购买意愿研究综述

2．3．4体验式营销对顾客购买意愿影响的相关研究

2．4小结

3．1宏观环境分析

3．1．1政治法律环境

3．1．2经济环境

3．1．3文化环境

3．1．4技术环境

3．2行业环境分析

3．2．1国内皮鞋行业现状分析

3．2．2国内皮鞋行业竞争分析

3．3价值链分析

3．3．1产品研发模式

3．3．2生产加工模式

3．3．3物流与库存管理模式

3．3．4销售运作模式

3．4．1外部、内部因素评价矩阵分析

3．4．2奥康智慧门店SWOT分析

4奥康智慧门店顾客体验与顾客购买意愿现状分析

4．1奥康智慧门店顾客体验与顾客购买意愿测量

4．1．1奥康智慧门店顾客体验测量

4．1．2奥康智慧门店顾客购买意愿测量

4．1．3问卷设计与发放

4．2描述性分析

4．2．1样本特征描述性分析

4．2．2顾客体验描述性分析

4．2．3顾客购买意愿描述性分析

4．3信度、效度分析

4．3．1信度分析

4．3．2效度分析

4．4方差分析

4．5相关性分析

4．6回归分析与结果讨论

4．7调查结果讨论分析

4．8奥康智慧门店的STP策略分析

5“新零售”背景下企业体验式营销策略

5．1利用感官营造体验

5．2借助情感影响体验

5．3结合思考完善体验

5．4运用行动加速体验

5．5创造关联促进体验

5．6以大数据优化体验

6研究结论、局限与展望

6．1研究结论

6．2研究局限与展望

6．2．1研究局限

6．2．2研究展望

参考文献

附录

致谢