顾客体验对跨境电商平台消费者购买意愿的影响研究

目录

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第1章 绪论

1.1研究背景

1.1.1现实背景

1.1.2理论背景

1.2研究意义

1.2.1现实意义

1.2.2理论意义

1.3研究方法与技术

1.4研究结构及框架

1.5研究的重点与难点

1.6研究的创新点

第2章 文献综述

2.1跨境电商相关研究

2.1.1 跨境电商内涵

2.1.2 跨境电商平台分类

2.1.3 跨境电商平台与传统电商平台的区别

2.2顾客体验相关研究

2.2.1顾客体验的内涵

2.2.2国外顾客体验理论

2.2.3国内顾客体验研究

2.2.4在线顾客体验研究

2.3社会网络结构相关研究

2.3.1社会网络理论

2.3.2网络密度

2.3.3网络中心性

2.4购买意愿相关研究

第3章 研究模型与假设

3.1理论依据与研究假设

3.1.1在线顾客体验与购买意愿的分析及研究假设描述

3.1.2在线顾客体验与社会网络结构的分析及研究假设描述

3.1.3社会网络结构与购买意愿的影响分析及研究假设描述

3.1.4社会网络结构在顾客体验和消费者购买意愿的中介作用与研究假设描述

3.2研究模型与假设汇总

3.3变量的定义与测量

3.3.1顾客体验的定义及测量量表

3.3.2社会网络结构的定义及测量量表

3.3.3消费者购买意愿的测量量表

3.4调研方案的设计

3.4.1调研思路

3.4.2调研对象

3.4.3设计过程

3.4.4问卷设计

3.4.5问卷分析方法

3.5量表的测试与修正

3.5.1量表题项的信度分析

3.5.2量表的效度分析

4.1样本描述性统计分析

4.1.1人口统计分布

4.1.2网络使用情况

4.1.3网络购物情况

4.2顾客体验影响与消费者跨境电商购买意愿结构方程模型分析

4.2.1结构方程模型简介

4.2.2带有中介变量的顾客体验影响跨境电商购买意愿的模型

4.3本章小结

5.1基于顾客体验视角的消费者购买意愿研究结论

5.2实践对策与建议

第6章 研究的不足与展望

6.1研究的局限性

6.2未来研究展望

致谢

参考文献

附录一