新时期警察公共关系危机管理的创新研究

摘要

我国警察公共关系实践与研究目前还处于起步和探索阶段，包括警察危机公关研究还不成熟，没有形成较为系统的公共关系管理体制，在面对危机公关时往往侧重于对已经发生的危机事件的化解处置。作为政府重要执法主体之一的公安机关，由于其工作的特殊性，一直以来是公众关注的热点和焦点，从近几年来部分涉警报道被公众过度关注而引发舆论狂潮现象中可见一斑。在这种形势下，警察公共关系建设越来越成为公安工作中不可或缺的重要组成部分。警察公共关系危机的出现，必然引起广泛关注，形成对公安机关权威性、公正性和战斗力的怀疑，损害警民关系和警察形象，对公安工作造成现实危害。完善警察公共关系危机管理，能够体现警察的公共属性，密切警民关系，赢得公众的支持配合，是公安机关履行职责、完成任务的重要保障。笔者首先在绪论部分对本课题研究的背景和意义进行了分析，并介绍了课题相关的国内外的研究进展；对于警察公共关系危机管理的相关的理论也进行了较为系统的介绍；在此基础上，笔者对我国目前警察公共关系危机管理现存的问题和原因进行了较为系统的分析，找出了存在的问题和原因；作为本文研究的重点，笔者在完善警察公共关系危机管理的改进策略探析部分，首先分析了国外警察公共关系危机管理的成功经验和对我国警察改进公共关系危机管理的启示，在此基础上，从保障机制、预警评估、沟通渠道、处置策略、善后处理等方面就完善我国警察公共关系危机管理进行了对策分析。

目录

封面

声明

目录

中文摘要

英文摘要

第一章 绪论

第一节 研究背景和意义

第二节 国内外研究现状

第三节 研究方法和基本思路

第二章 警察公共关系危机管理相关理论

第一节 警察公共关系的含义和特征

第二节 警察公共关系危机管理的含义和特点

第三节 警察公共关系危机管理的必要性

第四节 警察公共关系危机管理的功能与职责

第三章 警察公共关系危机管理现存的问题和原因分析

第一节 警察公共关系危机管理存在的不足

第二节 警察公共关系危机管理不够完善的原因

第四章、完善警察公共关系危机管理的改进策略探析

第一节 国外警察公共关系危机管理的成功经验

第二节 国外警察公共关系危机管理的有益启示

第三节 完善我国警察公共关系危机管理的策略

第五章 结论

参考文献

致谢

攻读学位期间发表的学术论文目录