机场旅客安检系统改良设计研究

目录

声明

第一章绪论

1.2 机场安检系统研究现状

1.2.2 国内外安检现状研究

1.2.3 国内外安检技术研究

1.3 旅客安检改良的研究目的和意义

1.4 安检系统改良的研究内容和方法

1.5 安检系统改良设计的研究框架

第二章服务设计理念在安检系统中的应用

2.1.2安检中服务设计流程

2.1.3 安检中服务设计方法

2.2 安检中的用户行为需求分析

2.4 用户行为需求对安检服务的作用

2.5 本章小结

第三章机场旅客安检系统实地调研

3.1.2机场内部空间环境

3.1.3常见违禁品类型

3.2 旅客访谈

3.3 调研问卷

3.4 旅客安检前行为观察分析

3.5 本章小结

第四章基于旅客行为需求的安检系统优化策略

4.1.1旅客用户画像绘制

4.1.2机场旅客用户旅程图绘制

4.1.3机场旅客服务蓝图构建

4.2 旅客安检系统优化目标

4.2.1 安检系统流程优化

4.2.2 安检中接触点分析

4.3.1 安检设施材质工艺的选择

4.3.2 安检设施色彩冷暖的选择

4.3.3人机工程学在安检系统的应用

4.4 本章小结

第五章 机场旅客安检系统改良设计实践与评价

5.1.1 机场安检系统设施初步方案

5.1.2方案效果图对比分析

5.2 机场旅客安检系统改良最终方案介绍与说明

5.2.1 自检环节方案介绍

5.2.2 核验环节方案介绍

5.2.3 安检环节方案介绍

5.3 机场安检系统改良方案设计评估

5.3.1 专家意见评价

5.3.2模型打样生产环节

5.3.3 问卷设计评估

5.4 本章小结

第六章结论与展望

6.3 总结展望

参考文献

附录A关于机场旅客安监系统的调查问卷

附录B关于机场旅客安监系统

致谢