GTJA证券山西分公司机构客户关系管理研究

目录

第一章 绪 论

1.1研究背景与意义

1.2国内外研究现状综述

1.3研究框架与研究方法

1.4论文创新点

第二章 客户关系管理基本理论

2.1客户关系管理的概念和内容

2.2客户关系管理的功能和目标

第三章 GTJA证券山西分公司机构客户关系管理现状

3.1GTJA证券山西分公司机构客户基本情况

3.2GTJA证券山西分公司机构客户关系管理的优势

3.3GTJA证券山西分公司机构客户关系管理的问题

3.4GTJA证券山西分公司机构客户关系管理问题的原因

第四章 优化GTJA证券山西分公司机构客户关系管理的建议

4.1有效践行客户为中心理念

4.2充分细化机构客户关系管理方案

4.3不断强化信息技术建设

4.4深度优化机构条线组织结构

第五章 结论

5.1本文总结

5.2局限性与未来展望

参考文献

致谢

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