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摘要
第1章绪论
1．1研究背景与选题意义
1．1．1研究背景
1．1．2选题意义
1．2国内外研究概况
1．2．1国外研究现状
1．2．2国内研究现状
1．2．3相关研究趋势
1．3研究内容
1．4研究思路与方法
1．4．1研究思路
1．4．2研究方法
1．5论文结构
第2章质量管理体系相关概述
2．1质量管理体系的概念
2．1．1质量管理的定义
2．1．2质量管理的特性
2．1．3质量管理体系的内容
2．2质量管理体系标准及PDCA循环
2．2．2 ISO／TS16949标准质量管理体系
2．2．3 PDCA循环
2．3质量管理体系的五种工具
2．3．1统计过程控制
2．3．2测量系统分析
2．3．3失效模式和效果分析
2．3．4产品质量先期策划
2．3．5生产批准程序
第3章HC汽车制造公司质量管理体系现状分析
3．1 HC背景概况
3．1．1 HC公司简介
3．1．2 HC公司组织机构
3．1．3 HC公司生产流程
3．1．4 HC公司产品市场分布
3．2 HC公司质量管理体系现状
3．2．1 HC公司质量管理体系方针和范围
3．2．2 HC公司质量管理体系组织机构及职责划分
3．2．3 HC公司质量管理过程
3．2．4 HC公司质量管理体系文件管理
3．2．5 HC公司质量管理体系培训管理
3．3 HC公司质量管理体系存在问题
3．3．1质量管理人员职责不清晰
3．3．2质量奥迪特关注度低
3．3．3质量管理体系文件可操作性差
3．3．4培训体系流程不完善
3．4 HC公司质量管理体系存在问题原因分析
3．4．1质量管理人员职责划分不清晰原因分析
3．4．2奥迪特关注度低原因分析
3．4．3质量管理体系文件可操作性差原因分析
3．4．4培训体系流程不完善原因分析
3．5 HC公司质量管理体系改进要求
第4章HC公司质量管理体系改进方案
4．1质量管理体系改进方案的目标和原则
4．1．1质量管理体系改进方案的目标
4．1．2质量管理体系改进方案的原则
4．2 HC公司质量管理体系改进对策
4．2．1质量管理体系改进标准的策划
4．2．2质量管理体系改进标准的选择
4．2．3质量管理体系改进工作计划
4．3加强质量管理人员职责划分改进方案
4．3．1发挥管理层作用
4．3．2全员参与质量管理
4．4加强质量管理体系文件可操作性改进方案
4．4．1质量管理体系文件优化
4．4．2 SWS文件优化方案
4．5完善培训体系方案
4．5．1确定培训需求
4．5．2设计和策划培训
4．5．3评价培训效果
4．5．4培训监视
4．6零缺陷质量管理体系的改进方案
4．6．1改进QRK质量控制
4．6．2 DBK工作改进
4．6．3人员管理改进
第5章HC汽车制造公司质量管理体系改进方案实施与保障
5．1 HC公司质量管理体系改进实施过程
5．2 HC汽车制造公司质量管理体系改进实施保障
5．2．1组织保障
5．2．2信息保障
5．2．3支持保障
5．3 HC公司质量管理体系绩效评价
5．3．1监测、分析与评价
5．3．2内部审核
5．3．3管理评审
5．4 HC公司质量管理体系持续改进
5．5 HC公司质量管理体系预期效果
5．5．1客户满意度上升
5．5．2 PPM值降低
5．5．3直行率提升
6．1论文结论
6．2进一步展望
参考文献
致谢
东北大学;
