“提直降代”背景下G航空公司客户关系管理问题研究

目录

第1章 绪论

1.1研究背景及意义

1.2国内外研究现状

1.3研究内容与研究方法

第2章 理论基础

2.1客户关系管理的起源和发展

2.2航空公司客户关系管理的概念及作用

2.3客户关系管理在航空公司的应用

第3章 G航空公司客户关系管理现状分析

3.1 G航空公司概况

3.2 G航空公司客户关系管理现状

3.3 G航空公司客户关系管理存在的问题

3.4 G航空公司客户关系管理问题成因分析

第4章“提直降代”背景下G航空公司客户关系策略

4.1 G航空公司客户关系策略优化整体思路

4.2 G航空公司客户关系管理优化策略

4.3 G航空公司客户关系管理优化策略保障措施

第5章 研究结论与展望

5.1研究结论

5.2研究局限与展望

参考文献

致谢