公立医院人力资源优化配置研究——以S医院为例

摘要

公立医院是我国医疗体系的“主力军”。公立医疗体系布局和运行是否合理、服务是否良好、行为是否规范，直接关系到老百姓的生命健康和就医感受。当前我国公立医院人事管理体制僵化、医务人员缺乏活力与积极性、医疗服务质量不佳等问题突出，严重影响了医疗卫生事业的发展。2015年5月17日，国务院办公厅下发《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》指出，要加快改革公立医院运行机制，深化公立医院人事制度和收入分配制度改革，进一步调动医务人员积极性，提高医疗服务质量。努力让人民群众看好病，切实缓解群众看病贵、看病难问题，使公立医院提供的服务更加“公平可及，人人受益”。　　人力资源优化配置是人事改革的关键，也是做好医院人事管理工作的前提和基础，因此，为了能够有效提高医务人员积极性，提高医疗服务质量和效率，必须坚定不移地推行人力资源优化配置，建立科学的薪酬分配制度和相配套的激励机制，形成正确的导向，促进医务人员更好地为群众服务。通过对湖南省公立医院的人事管理现状进行分析，选取S医院为例，运用文献研究法，案例分析法以及数据统计法等方法详细阐述了S医院优化人力资源配置的实践，并对其效果进行分析。S医院自2013年启动人事改革，进行人力资源优化配置以来，其服务量上升了将近52％，患者满意度上升11%，在全国医疗费用平均每年上升5%～6%的背景下，其住院费用平均下降了5%。数据表明，此次改革效果明显。达到了有效提高医疗服务质量、提高人员积极性、提高患者满意度的目的。有效地缓解了看病难、看病贵的问题，实现了患者、医院、政府三方共赢。　　本课题研究侧重于如何构建科学合理的人力资源配置体系，以及如何在该体系的基础上更好的实现薪酬分配最优化，人员积极性最大化，服务效率最高化。因此具有较大的普遍性和推广价值，以期为公立医院管理模式的变革提供一定的借鉴，为公立医院的人事改革提供新路径。

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第1章 绪 论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究方法

1.4研究内容及技术路线

1.5创新之处

1.6国内外研究现状

第2章 公立医院人事改革的依据及现状分析

2.1 公立医院的内涵

2.2 公立医院改革的要求

2.3 我国公立医院人事改革的必要性分析

2.4公立医院人事改革的依据

2.5优化人力资源配置对公立医院人事改革的适用性分析

2.6 人力资源优化配置相关问题阐述

第3章S医院优化人力资源配置的实践探索

3.1 湖南省公立医院人力资源管理现状

3.2 S医院概况以及样本医院的代表性

3.3 S医院人事管理存在的问题

3.4 S医院人事管理存在的问题原因分析

3.5 人力资源优化配置中定岗定编模型的构建

第四章 S医院优化人力资源配置取得的效果分析

4.1 人事管理层面

4.2 成本支出层面

4.3 绩效管理层面

第5章 S医院优化人力资源配置实践中存在的问题及矫正策略

5.1 存在的问题

5.2 矫正策略

结束语

参考文献

在读期间研究成果

致谢