安徽省电力公司实施ERP的主要难点分析及对策研究

摘要

信息化水平是衡量一个国家现代化水平和综合实力的重要标志。近年来，随着国家现代化水平和综合实力的不断提升，对信息化建设的重视程度越来越高。电力企业，作为关系国民经济命脉、服务千家万户和各行各业的国有重要骨干企业，要想提高核心竞争力，信息化建设是必由之路。
　　早在20世纪60年代初，我国电力企业就尝试应用各种信息技术来提高经济效益。2000年，实施以“厂网分离”为标志的电力体制改革开始之后，原国家电力公司被拆分为2家电网公司（国家电网公司、南方电网公司）和5家发电集团（中国华能集团公司、中国大唐集团公司、中国华电集团公司、中国国电集团公司、中国电力投资集团公司）。2007年，国家电网公司在总部探索实施企业资源计划(ERP)项目，并初步取得良好效果。2008年开始，国家电网公司这个全球最大的公用事业企业，开始在其所属的5个分部、33个直属单位、27个省级电力公司系统，以“国网典设”为蓝本，自上而下、分级逐批推广实施ERP。安徽省电力公司是国家电网公司的全资子公司，也是国家电网公司ERP项目的首批推广单位。2008年3月，安徽省电力公司ERP项目启动，共实施了人力资源管理、财务管理、物资管理、项目管理、设备管理等五个模块。2010年5月，安徽省电力公司系统所辖的省公司本部、17家市公司、72家县公司和10家直属单位，共100家单位实现了ERP业务应用的全覆盖。截至2014年5月，安徽省电力公司ERP系统整体运行稳定，五个模块业务应用状况良好，ERP建设取得明显成效。
　　本文采取“理论与实践相结合”的原则与方法，按照“发现问题→分析问题→解决问题”的思路开展课题研究。通过对安徽省电力公司实施ERP的环境分析，找出ERP实施过程中存在的主要难点，进而深入分析这些主要难点的形成原因，并探索出应对这些主要难点的措施。同时，结合安徽省电力公司ERP实施效果评价与ERP实施经验总结，为其它电网企业实施ERP，或是其它国有大中型企业实施ERP提供有益的借鉴。
　　本文包括四个部分。
　　第一部分是第1章和第2章，主要介绍了本论文的研究背景和意义、研究方法和内容，ERP及其相关理论知识和国内外ERP研究状况综述。
　　第二部分是本文的核心，包括第3章、第4章、第5章。ERP是一个系统工程，不仅涉及企业的资金流、信息流、业务流，还集成了人力资源管理、财务管理、物资管理、设备管理、项目管理等各个工作模块，同时由于电网企业的特殊性，ERP的成功与否还会直接关系社全生产安全和秩序，自然实施过程中的问题更多，难点也更大。本部分内容从分析安徽省电力公司实施ERP的环境入手，分析得出实施ERP的主要难点集中在人员、管理、技术三个层面，包括思想认识、员工素质、变革管理、项目管理、信息技术、知识转移技术六个方面。进而结合安徽省电力公司的企业性质与ERP建设实践，从五个方面深入查找了这些主要难点的形成原因，并且针对这些主要难点，提出了三个应对措施:一是通过做好转变管理工作解决人员难点，二是通过实施业务流程再造(BPR)解决管理难点，三是通过做好知识转移工作解决技术难点。
　　第三部分包括第6章和第7章。本部分内容是对第二部分观点的进一步佐证，主要是从四个方面对安徽省电力公司ERP实施的效果进行全面评价，得出成功实施ERP的四点启示。
　　第四部分是第8章。ERP实施是一项复杂的系统工程，本文只是以安徽省电力公司为例，针对ERP项目实施过程存在主要难点的研究，希望在该研究范围对其它电网企业或是其它国有大中型企业更好地实施ERP有所帮助。

目录

声明

摘要

1 引言

1．1 研究背景和意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究方法和内容

1．2．1 研究方法

1．2．2 研究内容

2 理论与研究状况综述

2．1 ERP理论

2．2 ERP相关理论

2．2．1 企业管理

2．2．2 变革管理

2．2．3 业务流程再造

2．2．4 知识管理

2．3 ERP研究状况综述

2．3．1 ERP研究内容

2．3．2 ERP研究特点

2．3．3 ERP研究方向

3 安徽省电力公司实施ERP的内外部环境分析

3．1 安徽省电力公司概况

3．2 安徽省电力公司实施ERP的内部环境分析

3．3 安徽省电力公司实施ERP的外部环境分析

4 安徽省电力公司实施ERP的主要难点及形成原因分析

4．1 安徽省电力公司实施ERP存在的主要难点

4．1．1 思想认识与素质水平

4．1．2 变革管理与项目管理

4．1．3 信息技术与知识转移技术

4．2 主要难点的形成原因分析

4．2．1 固有组织结构和资源分配方式存在惯性

4．2．2 固有信息化建设环境带来制约

4．2．3 固有企业文化产生影响

4．2．4 存在被取代的担忧与对现状的满足心理

4．2．5 存在错误认知与知识技能水平局部不平衡的现象

5 安徽省电力公司解决ERP实施主要难点的对策

5．1 通过做好转变管理工作解决人员难点

5．1．1 转变管理工作的对象和内容

5．1．2 转变管理工作存在的难点

5．1．3 做好转变管理工作的具体措施

5．2 通过实施业务流程再造(BPR)解决管理难点

5．2．1 BPR的形式

5．2．2 BPR的实施步骤

5．2．3 做好BPR工作的具体措施

5．3 通过做好知识转移工作解决技术难点

5．3．1 知识的分类

5．3．2 知识转移的模式和内容

5．3．3 做好知识转移工作的具体措施

6 安徽省电力公司ERP实施效果分析

6．1 关于人才培养方面的效果

6．2 关于管理模式设计方面的效果

6．3 关于业务流程再造方面的效果

6．4 关于培训质量方面的效果

7 安徽省电力公司成功实施ERP的启示

7．1 建立“一把手”负责的领导体系

7．2 创新转变管理工作载体

7．3 结合企业实际开展BPR工作

7．4 注重培训质量和效果

8 总结与展望

8．1 总结

8．2 展望

参考文献

致谢

附录

作者简介