基于竞争优势理论的中国汽车4S销售服务企业战略研究

目录

声明

第 1 章引 言

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究内容

1.4 研究方法

1.5 研究框架

第 2 章相关理论研究综述

2.1 竞争优势理论综述

2.1.1 竞争优势的外部理论

2.1.2 竞争优势的内部理论

2.2 产业经济学理论

2.2.1 产业组织理论

2.2.2 产业结构理论

2.2.3 产业关联理论

2.2.4 产业布局理论

2.2.5 产业政策理论

2.3 分析方法与模型

2.3.1 PEST分析法

2.3.2 产业价值链模型

2.3.3 波特五力模型

2.3.4 S-C-P分析法

2.3.5 SWOT分析法

第 3 章 中国汽车销售服务业现状研究

3.1 汽车产业及销售服务业概述

3.1.1 汽车产业概述

3.1.2 汽车销售服务业概述

3.2 汽车销售服务业主要模式

3.2.1 4S店模式

3.2.2 汽车大道和品牌商城模式

3.2.3 新车，二手车超市和汽修汽配超市模式

3.2.4 网络直销

3.3 中外4S 汽车销售服务业对比研究

3.3.1 国外汽车销售服务业研究

3.3.2 国内汽车 4S销售服务业研究

3.4 4S 行业发展趋势

第 4 章 4S销售服务行业S-C-P分析

4.1 市场结构分析（structure）

4.1.1 总体市场结构

4.1.2 4S行业价值链

4.1.3 产品服务差异化程度

4.1.4 进入壁垒和退出壁垒

4.2 行业竞争行为研究 (conduct)

4.2.1 行业竞争的基本形式

4.2.2 价格竞争

4.2.3 非价格竞争

4.3 行业绩效研究 (performance)

4.3.1 行业利润率

4.3.2 行业的社会效益

4.3.3 行业的垄断弊端

第 5 章 4S 企业战略制定

5.1 4S 企业的资源与核心能力

5.1.1 人力资源

5.1.2 服务技术

5.1.3 软硬件设施

5.1.4 企业的核心能力

5.2 发展战略

5.3 竞争战略

5.3.1 战略总体规划

5.3.2 服务创新战略

5.3.3 营销渠道差异化

5.3.4 服务业务差异化

第 6 章轩宇汽车集团案例分析

6.1 轩宇集团发展现状概述

6.1.1 公司发展概况

6.1.2 公司发展目标

6.2 轩宇集团内外部运营条件分析

6.2.1 宏观环境分析(PEST)

6.2.2 组织结构分析

6.2.3 资源能力分析

6.3 轩宇集团 SWOT 分析

6.3.1 优势分析

6.3.2 劣势分析

6.3.3 机会分析

6.3.4 威胁分析

6.4 轩宇集团竞争战略选择

第 7 章结论与展望

7.1 结论与展望

7.2 研究局限及展望

参考文献

致 谢

附 录