声明
第一章 绪论
第一节 选题背景与意义
一 选题背景
二 研究意义
第二节 相关研究综述
一 银行支付结算的现状与发展趋势
二 商业银行支付结算业务的数字化转型
三 商业银行业务的数字化发展研究
第三节 研究内容和思路
一 研究内容
二 研究思路
第二章 Z银行支付结算业务转型必要性与目标分析
第一节 Z银行支付结算业务内部环境
一 机构基本情况
二 业务经营现状
三 业务基本流程
四 业务组织结构
五 业务科技水平
第二节 Z银行支付结算业务外部环境
一 经济环境
二 社会环境
三 政策监管环境
四 科技环境
第三节 Z银行支付结算业务转型必要性分析
一 支付结算业务在商业银行的关键地位
二 支付结算业务数字化转型是Z银行加强竞争的核心
第四节 Z银行支付结算业务数字化转型目标分析
一 支付结算业务的需求痛点
二 支付结算业务数字化转型的整体目标
第三章 Z银行支付结算业务数字化转型问题及原因分析
第一节 存在的主要问题
一 缺乏战略规划，考核方式单一
二 移动支付发展滞后
三 数据管理零碎且低效
四 规模增长缺乏有效性，对存贷业务拉动作用不足
五 职能部门缺乏横向沟通
六 人才储备不足
七 需求响应不及时
第二节 主要问题的原因分析
一 战略管理粗放，理念转变不足
二 组织机构缺乏数字化变革
三 尚未建立数据治理体系
四 外部竞争者挤压
五 市场营销策略盲目且单一
六 缺乏科学激励机制
七 系统对外依赖度高，对科技能力重视不足
第四章 Z银行支付结算业务数字化转型的路径与策略
第一节 完善企业战略规划
一 将支付结算业务数字化目标纳入企业战略规划
二 将数据经营列入全行发展目标
三 以支付结算业务为核心，转变经营服务战略重心
第二节 改造业务组织结构
一 组织结构变革
二 内建一体化作业系统
第三节 建设数字业务平台
一 建设大数据分析平台
二 利用人工智能实现自动化
三 重视支付场景建设
四 探索供应链金融
第四节 运用灵活的市场营销策略
一 市场定位选择
二 制定以高性价比、轻度差异化为核心的产品策略
三 依托市场细分采用差异性价格策略
四 交叉营销提高客户粘度
第五节 重视人才培养和绩效引导
一 重视人才储备与加强对外交流
二 改变绩效分配方式
第六节 加强外部合作
参考文献
个人简历
致谢
郑州大学;
