声明
目 录
第一章 绪论
第一节 选题背景与意义
一选题背景
二选题意义
第二节 主要研究内容、思路与方法
一研究内容
二研究思路
三研究方法
第二章 Z 银行信用卡贷款业务的发展现状
第一节 Z银行简介
第二节 Z银行信用卡贷款业务的介绍
一 Z 银行信用卡部架构分析
二 Z 银行信用卡部业务概览
三 Z 银行信用卡贷款贷前业务
四 Z 银行信用卡贷款贷后业务
五 Z 银行信用卡贷款业务客户服务
第三章 Z银行信用卡贷款业务发展存在的问题及原因
第一节 营销环节存在的问题及原因
一 Z 银行信用卡产品有待提升
二营销人员重“量”不重“质”
第二节 审批环节存在的问题及原因
一客户画像不精准
二风险评估方式落后
三单张信用卡授信额度偏低
第三节 交易监控环节存在的问题及原因
一风险监控自动化程度有待加强
二信用卡客群粘度低
第四节 逾期催收管理存在的问题及原因
一传统催收方法的局限性
二降低不良资产的处置手段较少
第五节 客群管理存在的问题及原因
第四章 Z银行信用卡贷款业务发展建议
第一节 提高信用卡贷款产品研发水平
一开发特色信用卡贷款产品
二加强信用卡贷款产品品牌建设
第二节 完善信用卡信用风险管理体系
一提升预警干预系统
二科学制定营销方案
三强化人员风险意识
四合理改进考核机制
五健全建设风控架构
第三节 加强信用卡贷款业务环节管理效率
一加强信用卡贷款业务的贷前管理
二加强信用卡贷款使用的动态监管
三加强信用卡贷款风险资产的管理
第四节 促进信用市场环境的建设
一规范信用信息使用
二支持信息平台共享
三切实履行宣传义务
第五章 结论与展望
第一节 结论
第二节 展望
参考文献
致谢
个人简历
郑州大学;
