声明
1 绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3研究内容
1.4 研究方法
1.5 本文创新点
2 理论基础
2.1个人理财产品概念界定
2.2银行个人理财业务营销策略的理论基础
2.2.1市场细分理论
2.2.2生命周期理论
2.2.3 7P营销理论
2.3 SWOT分析法
3 中国农业银行DC 支行个人理财业务营销现状分析
3.1中国农业银行DC支行介绍
3.1.1 中国农业银行 DC支行总体情况介绍
3.1.2 中国农业银行 DC支行组织架构情况
3.2中国农业银行DC支行个人理财业务营销现状
3.2.1 中国农业银行 DC支行个人理财产品概述
3.2.2 中国农业银行 DC支行个人理财产品的营销服务框架
3.2.3 中国农业银行 DC支行个人理财产品的营销渠道
3.2.4 中国农业银行 DC支行个人理财产品营销效果分析
4 中国农业银行DC 支行个人理财业务营销存在的问题及原因分析
4.1采用问卷调查进行调研
4.1.1 农行 DC支行附近客户结构情况
4.1.2 对问卷进行信效度检验
4.1.3对问卷的需求度与满意度进行差异分析
4.2中国农业银行DC支行个人理财产品营销中存在的问题
4.2.1 理财产品缺乏个性化
4.2.2 营销渠道不完善
4.2.3 产品定价不占竞争优势
4.2.4 促销形式单一
4.2.5 营销队伍建设不够
4.2.6 有形展示欠缺
4.2.7 过程管理不完善
4.3中国农业银行DC支行个人理财产品营销问题的原因分析
4.3.1营销观念未改变
4.3.2 市场细分不准确
4.3.3产品创新力度不足
4.3.4考核机制不完善
5 中国农业银行DC 支行个人理财业务SWOT 分析
5.1优势
5.1.1 强大的企业形象
5.1.2 网点覆盖率高
5.1.3 网点自助机具配套完善
5.2劣势
5.2.1理财产品收益率不具竞争优势
5.2.2 营销中对风险披露不准确
5.2.3 经营缺乏灵活性
5.3机遇
5.3.1 居民财富的增多刺激了理财需求的释放
5.3.2 资产新规的出台促进银行理财转型发展
5.3.3 通讯技术的发展提供了有利物质条件
5.4威胁
5.4.1 银行同业的威胁
5.4.2非银行金融机构的威胁
5.4.3互联网金融的威胁
5.5总结
6 中国农业银行DC 支行个人理财业务营销策略优化与实施
6.1市场细分优化
6.1.1 基于生命周期理论的市场细分
6.1.2 基于金融资产数量的市场细分
6.2产品策略优化
6.2.1 产品创新研发策略
6.2.2 产品组合营销策略
6.2.3 发挥产品的品牌效应
6.2.4 重视附加价值效应
6.3渠道策略优化
6.3.1 推进物理网点智能化转型
6.3.2 大力发展电子渠道和数字化营销渠道
6.3.3 发展农行客户服务中心自动化金融服务功能
6.4价格策略优化
6.4.1 对产品收益进行差异定价
6.4.2 重塑大众理财观念
6.5促销策略优化
6.5.1 通过新闻媒介宣传银行形象
6.5.2公私联动进行全员营销
6.5.3 创新营销方式放大营销宣传效应
6.6人才策略优化
6.6.1 提高准入门槛，加强培训提高素质
6.6.2 建立科学的考核制度与激励机制
6.7 有形展示优化
6.7.1 服务环境创新
6.7.2 提高服务质量
6.8过程管理优化
6.8.1 优化业务流程
6.8.2 重视售后管理
7 个人理财业务营销策略实施的保障措施
7.1重视客户关系管理
7.1.1 重视客户关系维护，加强扩户提质工作
7.1.2 依托互联网建立客户数据库，优化客户服务模式
7.2完善考核激励制度
7.3强化风险控制保障
7.3.1 加强银行内部监控
7.3.2 完善投诉机制加强合规销售
8 研究结论与不足
8.1研究结论
8.2研究不足与展望
参考文献
附录A
附录B
作者简介
致谢
河北经贸大学;
