声明
目 录
第1 章 导 论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 研究文献综述
1.3.2 研究评述
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
1.4.3 创新点
第2 章 相关理论基础
2.1.1 服务营销
2.1.2 整合营销
2.1.3 绿色营销
2.2.1 STP 理论
2.2.2 营销7P理论
2.2.3 波特“五力模型”分析
第3 章 J 酒店的营销环境分析
3.1 J 酒店简介
3.1.1 酒店基本情况
3.1.2 酒店组织结构
3.1.3 酒店人员规模与素质
3.2.1 政治环境
3.2.2 经济环境
3.2.3 技术环境
3.2.4 社会环境
3.3 J 酒店的行业环境分析
3.3.1 竞争对手
3.3.2 潜在进入者
3.3.3 替代产品威胁
3.3.4 购买者的讨价还价能力
3.3.5 供应商的讨价还价能力
第4 章 J 酒店的营销现状与问题分析
4.1.1 酒店的经营状况
4.1.2 酒店产品价格及市场需求
4.1.3 渠道建设
4.1.4 广告和促销
4.1.5 有形展示和服务流程
4.2 J 酒店的营销问题
4.2.1 产品同质化，缺乏差异性
4.2.2 定价混乱，缺乏灵活性
4.2.3 销售渠道单一，网络营销不足
4.2.4 促销方式单一，绿色推广不足
4.2.5 人员管理薄弱，人才流失率高
4.2.6 部分设施老化，有形展示不足
4.2.7 服务流程缺失，部门衔接度低
第5 章 J 酒店营销策略设计
5.1.1 酒店的市场细分
5.1.2 酒店的目标市场
5.1.3 市场定位
5.2 基于7P理论的营销策略
5.2.1 优化产品结构，提高个性化服务
5.2.2 明确定价目标，优化定价方案
5.2.3 拓宽销售渠道，强化网络营销
5.2.4 整合促销方式，加大绿色推广
5.2.5 加强团队建设，增强员工归属感
5.2.6 完善有形展示，传递企业价值
5.2.7 完善服务流程，提升服务质量
第6 章 J 酒店营销策略实施的保障措施
6.1 优化内部营销组织结构
6.2 创新营销观念
6.3 推进酒店信息化建设
6.4 加强酒店文化建设
第7 章 结 论
参考文献
致 谢
河北大学;
